Kontakt
Rádi vám pomůžeme – se založením webu, s přechodem z jiného systému i s tím, když něco nefunguje, jak má. Napište na info@bienaro.cz nebo formulářem níž; odpovídá člověk, ne šablona. Odpovíme zpravidla do druhého pracovního dne.
Kdo vám s čím pomůže
- Bienaro (my) – technická pomoc: web nebo rezervace nefunguje, nepřišel e-mail, účet, přihlášení, tarif a faktury za Bienaro.
- Podnik, u kterého jste objednaní – všechno kolem konkrétního termínu: volné časy, cena a služby, přesun a zrušení po lhůtě, reklamace návštěvy. Kontakt je na jeho webu. Termín ani cenu za podnik měnit nemůžeme.
Na co nám psát
- Dotaz k platformě – jak něco funguje, co je v tarifu, jestli si Bienaro poradí s tím, co potřebujete ve svém podniku.
- Spolupráce – přechod z jiného systému, integrace na váš další program, nabídka, o které chcete mluvit.
- Problém – něco se chová jinak, než má. Napište, na které obrazovce to bylo a co jste dělali; přesnou větu z hlášky, pokud nějaká byla.
Máte účet a jste přihlášení? Rychlejší cesta je Nahlásit problém pod kulatým ? v administraci – přiloží se adresa stránky i prohlížeč, takže nemusíte nic popisovat dvakrát. Zákazníci podniků mají totéž pod rezervací a v přehledu svých termínů – taková zpráva jde nám, ne podniku.
Napište nám
Rychlá odpověď bez čekání
Cena, tarify, doména, přechod z jiného systému, data a GDPR mají odpověď na stránce časté otázky – a u oborů i na kratších stránkách pro kadeřnictví, barbershop, nehtové studio, kosmetiku, masáže, tetovací studio a pedikúru.
Chcete zrušit nebo přesunout objednaný termín? Nejrychleji to zvládnete sami: odkaz je v potvrzovacím e-mailu a v přehledu Moje termíny na webu podniku, u kterého jste se objednali. O termínu rozhoduje ten podnik, s ním se domluvte i po lhůtě; když nefunguje samotný odkaz, napište nám a poradíme.
Údaje provozovatele
Platformu Bienaro provozuje Toucan Labs s.r.o., IČO 29931631, se sídlem Husova tř. 1822/6, 370 01 České Budějovice. Nejsme plátci DPH. Obecný kontakt je info@bienaro.cz, adresa pro doručování a pro právní jednání info@toucan-labs.cz – tamtéž patří i žádosti kolem osobních údajů (ochrana osobních údajů).