Kontakt
Wir helfen gern – beim Anlegen der Website, beim Wechsel von einem anderen System und auch, wenn etwas nicht so funktioniert, wie es soll. Schreiben Sie an info@bienaro.cz oder über das Formular unten; es antwortet ein Mensch, keine Vorlage. Wir antworten in der Regel bis zum zweiten Werktag.
Wer Ihnen wobei hilft
- Bienaro (wir) – technische Hilfe: Website oder Buchung funktioniert nicht, eine E-Mail ist nicht angekommen, Konto, Anmeldung, Tarif und Rechnungen für Bienaro.
- Der Betrieb, bei dem Sie gebucht haben – alles rund um einen konkreten Termin: freie Zeiten, Preis und Leistungen, Verschieben und Stornieren nach Fristablauf, Reklamation des Besuchs. Der Kontakt steht auf seiner Website. Termin oder Preis können wir für den Betrieb nicht ändern.
Wofür Sie uns schreiben können
- Frage zur Plattform – wie etwas funktioniert, was im Tarif enthalten ist, ob Bienaro das kann, was Sie in Ihrem Betrieb brauchen.
- Zusammenarbeit – Wechsel von einem anderen System, Integration mit Ihrem anderen Programm, ein Angebot, über das Sie sprechen möchten.
- Problem – etwas verhält sich anders, als es soll. Schreiben Sie, auf welchem Bildschirm das war und was Sie gemacht haben; den genauen Wortlaut der Meldung, falls es eine gab.
Sie haben ein Konto und sind angemeldet? Schneller geht es über Problem melden unter dem runden ? in der Verwaltung – die Adresse der Seite und der Browser werden mitgeschickt, Sie müssen also nichts doppelt beschreiben. Die Kundschaft der Betriebe hat dasselbe unter der Buchung und in der Übersicht der eigenen Termine – eine solche Nachricht geht an uns, nicht an den Betrieb.
Schreiben Sie uns
Schnelle Antwort ohne Warten
Preis, Tarife, Domain, Wechsel von einem anderen System, Daten und DSGVO werden auf der Seite Häufige Fragen beantwortet – und zu den Branchen auch auf kürzeren Seiten für Friseursalons, Barbershops, Nagelstudios, Kosmetiksalons, Massagestudios, Tattoo-Studios und Fußpflege.
Sie möchten einen gebuchten Termin stornieren oder verschieben? Am schnellsten geht es selbst: Der Link steht in der Bestätigungs-E-Mail und in der Übersicht Meine Termine auf der Website des Betriebs, bei dem Sie gebucht haben. Über den Termin entscheidet dieser Betrieb, mit ihm sprechen Sie sich auch nach Fristablauf ab; wenn der Link selbst nicht funktioniert, schreiben Sie uns, und wir helfen weiter.
Angaben zum Betreiber
Die Plattform Bienaro betreibt Toucan Labs s.r.o., IČO 29931631, mit Sitz Husova tř. 1822/6, 370 01 České Budějovice. Wir sind nicht umsatzsteuerpflichtig. Der allgemeine Kontakt ist info@bienaro.cz, die Adresse für Zustellungen und rechtliche Angelegenheiten info@toucan-labs.cz – dorthin gehören auch Anfragen zu personenbezogenen Daten (Datenschutz).