Allgemeine Geschäftsbedingungen

Der Vertrag zwischen dem Betreiber der Plattform Bienaro und dem Betrieb, der sie nutzt. Wir schreiben ihn genauso verständlich wie alles andere: was Sie bekommen, was Sie dafür bezahlen, wem die Daten gehören und wie Sie jederzeit gehen können.

Version 1.0, gültig ab 5. 10. 2026. Etwaige Änderungen teilen wir gemäß Kapitel 13 mit.

1. Wer wir sind und was diese Bedingungen regeln

Die Plattform Bienaro wird betrieben von Toucan Labs s.r.o., IČO 29931631, mit Sitz Husova tř. 1822/6, 370 01 České Budějovice (nachfolgend „Betreiber“ oder „wir“). Der Betreiber ist nicht als Mehrwertsteuerzahler (plátce DPH) registriert. Die Adresse für Zustellungen und für Rechtshandlungen nach diesen Bedingungen ist info@toucan-labs.cz. Support und Fragen zum Konto bearbeiten wir unter podpora@bienaro.cz (Kapitel 10).

Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Plattform durch einen Betrieb, der darauf ein Konto einrichtet (nachfolgend „Betrieb“ oder „Sie“) – also durch einen Salon, ein Studio, einen Barbershop oder einen anderen Dienstleister. Sie nutzen den Dienst im Rahmen Ihrer unternehmerischen Tätigkeit; es handelt sich nicht um einen Verbrauchervertrag (siehe Kapitel 13).

Die Bedingungen betreffen nicht das Verhältnis zwischen Ihnen und Ihrer Kundschaft. Den Vertrag über die Erbringung der Leistung schließt die Kundschaft mit Ihnen; der Betreiber ist weder dessen Partei noch Zahlungsvermittler.

2. Konto und Vertragsschluss

Das Konto entsteht durch Registrierung mit E-Mail-Adresse und Passwort. Der Vertrag ist in dem Moment geschlossen, in dem Sie das Konto anlegen und diesen Bedingungen sowie dem Auftragsverarbeitungsvertrag zustimmen, der deren fester Bestandteil ist.
Für die Zugangsdaten sind Sie verantwortlich. Wir empfehlen, die Zwei-Faktor-Authentifizierung einzuschalten – für den Export von Kundendaten ist sie Pflicht.
Ein Konto dient einem Betrieb. Im Tarif Rytmus haben die Teammitglieder eigene Zugänge; für ihr Handeln unter dem Konto des Betriebs sind Sie verantwortlich.
Die Angaben zum Betrieb machen Sie wahrheitsgemäß und halten sie aktuell – sie werden auf Ihrer Website und auf den Rechnungen angezeigt.

3. Was der Dienst umfasst: Kalendář und Rytmus

Kalendář ist kostenlos, zeitlich unbegrenzt und für eine Person (ein aktives Teammitglied). Er umfasst die Website des Betriebs unter einer Adresse in der Form ihr-name.bienaro.com, einen Buchungskalender ohne Begrenzung der Buchungen und der Kundschaft, die Buchungsbestätigung und die Terminerinnerung per E-Mail an die Kundschaft, die morgendliche Tagesübersicht, das Abonnieren des Kalenders auf dem Telefon (Link im iCal-Format), die Bitte um eine Bewertung nach dem Besuch und den Datenexport.

Rytmus ist ein kostenpflichtiger Tarif und ergänzt das Angebot eines weiteren Termins nach dem Besuch (Rebooking), eine Erinnerungskadenz nach dem individuellen Intervall jeder Person aus Ihrer Kundschaft, das Füllen kurzfristig frei gewordener Termine, SMS-Erinnerungen sowie SMS-Buchungsbestätigungen für Personen aus Ihrer Kundschaft, die bei der Buchung keine E-Mail-Adresse angegeben haben (50 SMS pro Monat im Preis inbegriffen, weitere aus vorausbezahltem Guthaben ab 1,40 Kč pro Nachricht), die Überwachung eines früheren Termins für Ihre Kundschaft (Warteliste), das Abonnieren des persönlichen Kalenders der Teammitglieder als Grundlage für Blocker, eine Programmierschnittstelle (API) zum Lesen und Schreiben von Buchungen mit eigenem Zugangsschlüssel und ausgehende Nachrichten über Buchungen (Webhooks) an Ihre weiteren Programme (diese stellen wir auf Anfrage bereit, siehe Kapitel 9), eine eigene Domain (wird gesondert bezahlt), Gutscheine, eigene Formulierungen der Nachrichten an die Kundschaft, Buchungen nur für Stamm- und eingeladene Kundschaft, Premium-Vorlagen und erweiterte Statistiken.

Das Team ist Teil von Rytmus. Im Preis von Rytmus sind 2 aktive Teammitglieder enthalten, jedes mit eigenem Zugang, Kalender und Berechtigungsumfang. Für jedes weitere aktive Mitglied wird gemäß Kapitel 5 ein Aufpreis berechnet; der Preis des Tarifs einschließlich der Aufpreise ist gedeckelt, und die Zahl der Teammitglieder begrenzen wir nicht. Im kostenlosen Kalendář ist ein Mitglied aktiv. Während der Testphase von Rytmus (Kapitel 4) ist die Zahl der Teammitglieder nicht begrenzt, und es wird nichts aufgezahlt.

SMS sind Teil von Rytmus. Im kostenlosen Kalendář senden wir der Kundschaft dasselbe per E-Mail – Bestätigung, Erinnerung und auch den Verifizierungscode auf Ihrer Website – und es werden daraus keine SMS versendet. Eine Ausnahme ist der Code für den Zugang zur Übersicht „Meine Termine“ (Kapitel 8): Ihn sendet Bienaro per SMS auf eigene Kosten in jedem Tarif, und von Ihrem Guthaben wird dafür nichts verbraucht. Bereits zugekauftes Guthaben bleibt dem Betrieb auch dann erhalten, wenn Rytmus endet: Es verfällt nicht und wird wieder verbraucht, sobald der Betrieb Rytmus erneut einschaltet. Guthaben kann nur bei aktivem Rytmus zugekauft werden. 50 im Preis enthaltene Nachrichten pro Monat werden bei Nichtverbrauch nicht in den nächsten Monat übertragen. Zugekauftes Guthaben verringert sich durch Nichtverbrauch nicht. Für SMS ist der Tarif zum Zeitpunkt des Versands der Nachricht maßgeblich, sodass nach dem Ende von Rytmus keine SMS mehr versendet werden, auch nicht aus verbleibendem Guthaben, und Personen, die eine E-Mail-Adresse angegeben haben, dasselbe per E-Mail erhalten. SMS senden wir nur an Mobilnummern in Tschechien, in der Slowakei und in Österreich; an andere Nummern gehen sie nicht hinaus. SMS-Erinnerungen schalten Sie selbst in der Verwaltung (SMS-Guthaben) ein, wo Sie auch wählen, wann sie hinausgehen sollen; standardmäßig sind sie ausgeschaltet. Zwischen 21 und 8 Uhr senden wir keine Erinnerungen – sie gehen erst am Morgen hinaus.

Für die Buchungen selbst berechnen wir nichts, und zwar in keinem Tarif. Wir entwickeln den Dienst laufend weiter, daher können sich Funktionen ändern und hinzukommen; eine wesentliche Einschränkung des Umfangs teilen wir gemäß Kapitel 13 mit.

4. Testphase von Rytmus

Jeder Betrieb hat ab seiner Anlage Anspruch auf 30 Tage Rytmus kostenlos – ohne Angabe einer Karte und ohne Verpflichtung. Der Anspruch hängt von keinen weiteren Bedingungen ab, und wir begrenzen ihn zeitlich nicht; ihn hat jeder Betrieb, der die Testphase noch nicht genutzt hat. Solange ein Betrieb Rytmus bezahlt oder vom Betreiber geschenkt hat, wird ihm die Testphase nicht angeboten.

Die Testphase schalten Sie selbst mit einem Klick in der Verwaltung ein (Heute, Rytmus). Fügen Sie dem Team ein zweites aktives Mitglied hinzu (oder schalten Sie ein deaktiviertes wieder ein) und haben Sie Rytmus nicht, bietet Ihnen die Verwaltung an, die Testphase zusammen mit dem Hinzufügen einzuschalten; die Testphase beginnt dann mit diesem Klick. Die Testphase läuft 30 Tage ab dem Einschalten, nicht ab der Anlage des Betriebs. Während der ganzen Zeit haben Sie alles wie im bezahlten Rytmus, die Zahl der Teammitglieder begrenzen wir nicht, und es wird nichts aufgezahlt. 7 Tage und erneut drei Tage vor dem Ende der Testphase kommt eine E-Mail mit einem Hinweis.

Nach Ablauf der Testphase kehrt der Betrieb zum kostenlosen Kalendář zurück: Die Funktionen von Rytmus werden ausgeschaltet, aktiv bleibt nur ein Teammitglied – der Inhaber (das mit dem Konto des Inhabers verknüpfte Teammitglied oder, falls es keines gibt, das erste Teammitglied ohne angekündigten Weggang), die übrigen Teammitglieder werden deaktiviert, und eine Website mit Premium-Vorlage wird auf die Basisvorlage umgestellt (Ihre Wahl merken wir uns und stellen sie nach der Aktivierung von Rytmus wieder her). Wir löschen keine Daten – Verlauf, Kundschaft, Website sowie die Buchungen und Konten deaktivierter Teammitglieder bleiben erhalten; deaktivierte Mitglieder haben nur keinen Zugang zur Verwaltung. Nach der Aktivierung von Rytmus schalten Sie sie mit einem Klick in der Verwaltung (Team) wieder ein. Die Testphase steht jedem Betrieb einmal zu.

Durch die Testphase entsteht keine Zahlungspflicht. Sie ist kein Abonnement, geht nicht in einen kostenpflichtigen Tarif über, und nach ihrem Ende wird nichts berechnet oder automatisch verlängert – Rytmus wird erst dann eingeschaltet, wenn Sie ihn gemäß Kapitel 5 bestellen und bezahlen.

5. Preise, Abrechnung und Zahlung

Rytmus kostet 399 Kč monatlich oder 3 990 Kč jährlich und umfasst 2 aktive Teammitglieder. Für jedes weitere aktive Mitglied werden 100 Kč monatlich bzw. 1 000 Kč jährlich aufgeschlagen. Der Preis des Tarifs einschließlich der Aufpreise beträgt höchstens 990 Kč monatlich bzw. 9 900 Kč jährlich – ab 8 aktiven Teammitgliedern zahlen Sie diesen Höchstpreis und für weitere Mitglieder nichts mehr dazu; die Zahl der Teammitglieder begrenzen wir nicht. Die Preise sind Endpreise, der Betreiber ist nicht als Mehrwertsteuerzahler (plátce DPH) registriert.
Preisgarantie. Für Sie gilt die Preisliste vom Tag der ersten Zahlung, und zwar für 12 Monate ab dieser Zahlung.
Einführungsangebot und Codes. Der Betreiber kann Codes ausgeben, die Sie bei der Registrierung oder in der Verwaltung (Rytmus) eingeben, solange Sie Rytmus noch nicht bezahlt haben und kein unbezahlter Beleg für den Tarif ausgestellt ist. Jeder Betrieb kann einen Code einlösen; ein Code, der nur erfasst, woher Sie gekommen sind, kann bis zur ersten Zahlung durch einen Code mit einem Vorteil ersetzt werden. Ein Code kann eine begrenzte Gültigkeitsdauer und Zahl der Einlösungen haben, und der Betreiber kann ihn jederzeit deaktivieren; wer den Code bereits eingelöst hat, verliert den Vorteil dadurch nicht. Ein Code mit dem Einführungsangebot gewährt einen Rabatt von 50 % auf den Preis des Tarifs Rytmus einschließlich der Aufpreise für Teammitglieder für die ersten 6 Monate: bei monatlicher Zahlung auf die ersten 6 Monatsbelege, bei jährlicher Zahlung kostet das erste Jahr 2 799 Kč statt 3 990 Kč (mit Aufpreisen für Teammitglieder und bei teilweise ausgeschöpftem Rabatt anteilig). Beträge runden wir auf ganze Kronen ab, und der Rabatt ist auf dem Beleg ausgewiesen. Das Einführungsangebot kann für Betriebe mit derselben IČO oder DIČ nur einmal in Anspruch genommen werden; maßgeblich ist der erste bezahlte Beleg mit Rabatt, und eine Ausnahme kann der Betreiber nach Prüfung gewähren. Bei Missbrauch kann der Betreiber die weitere Anwendung des Rabatts aufheben; bereits ausgestellte Belege ändern sich nicht. Erstatten wir Ihnen die Zahlung für einen Beleg mit Rabatt, können Sie die nicht ausgeschöpften Rabattmonate erneut nutzen. Etwa 30 Tage vor dem Ende des Rabatts weisen wir Sie per E-Mail darauf hin, ab wann der reguläre Preis gilt.
Empfehlung. Sie können Bienaro einem anderen Betrieb mit Ihrem eigenen Link oder Code aus der Verwaltung (Rytmus) empfehlen. Für jeden empfohlenen Betrieb erhalten Sie 1 Monat Rytmus kostenlos, und zwar vollständig einschließlich der Aufpreise für Teammitglieder, sobald der empfohlene Betrieb alle diese Bedingungen erfüllt: Er hat 10 abgeschlossene Buchungen, die die Kundschaft selbst angelegt hat, von mindestens 5 verschiedenen Personen; er ist seit mindestens 14 Tagen registriert; er hat zum ersten Mal den Tarif Rytmus bezahlt, und seit dieser ersten Zahlung ist die Frist für die Rückerstattung einschließlich der Zeit für deren Bearbeitung abgelaufen. Eine erstattete Zahlung, ein vom Betreiber geschenkter Rytmus und die Testphase gelten nicht als Zahlung. Der empfohlene Betrieb erhält über den Code oder Link der Empfehlung das Einführungsangebot nach dem vorstehenden Punkt, und zwar bis auf Widerruf; der Betreiber kann es für neue Einlösungen jederzeit beenden, und der empfohlene Betrieb erhält dann stattdessen ebenfalls 1 Monat Rytmus kostenlos. Die Vorteile werden nicht addiert. Bei einem Betrieb mit laufendem bezahltem Zeitraum verschiebt sich das Ende des Tarifs um einen Monat; den übrigen schreiben wir den Monat zur ersten bezahlten Zahlung für Rytmus gut. Die Belohnung steht einmal für jeden empfohlenen Betrieb zu und höchstens 12 Monate pro Betrieb. Sie entsteht nicht bei der Empfehlung eines eigenen weiteren Betriebs oder eines Betriebs mit übereinstimmender IČO, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anmeldekonto, Zahlungskonto oder IP-Adresse der Anmeldung; eine solche Empfehlung kann der Betreiber nach Prüfung anerkennen. Die Belohnung kann nicht in Geld ausgezahlt werden.
Die Zahl der aktiven Teammitglieder über den Tarifumfang hinaus wird zum Zeitpunkt der Ausstellung des Belegs ermittelt. Fügen Sie während des bezahlten Zeitraums Teammitglieder über den Tarifumfang hinaus hinzu, stellen wir einen Beleg über die Preisdifferenz für den verbleibenden Teil des Zeitraums aus (Differenz zwischen neuem und ursprünglichem Preis × verbleibende Tage ÷ Länge des Zeitraums, beim Monatstarif 30 Tage, beim Jahrestarif 365; auf ganze Kronen gerundet; ein angefangener Tag zählt voll). Kommen zwischen der Ausstellung des Belegs für den Tarif und dessen Bezahlung (oder während der Testphase oder eines vom Betreiber geschenkten Rytmus) Teammitglieder über den Tarifumfang hinaus hinzu, stellen wir nach der Bezahlung einen Beleg über die Preisdifferenz für den gesamten neu bezahlten Zeitraum aus. Bevor Sie ein Mitglied hinzufügen, das den Preis erhöht oder eine Nachzahlung auslöst, zeigen wir Ihnen den Betrag in der Verwaltung an, und Sie bestätigen das Hinzufügen. Auch der neue Preis ist durch die Obergrenze nach dem ersten Punkt dieses Kapitels begrenzt, über die Obergrenze hinaus wird also nichts nachgezahlt. Die Fälligkeit ist dieselbe wie bei den übrigen Belegen, und die Nachzahlung verschiebt das Enddatum des Tarifs nicht – es bleibt, wie bezahlt. Das Teammitglied ist sofort aktiv; es wartet nicht auf die Ausstellung der Nachzahlung. Bei der Verlängerung richtet sich der Preis nach der tatsächlichen Zahl aktiver Mitglieder. Verringert sich die Zahl der Mitglieder, erstatten wir den anteiligen Betrag nicht.
Bezahlt wird per Rechnung mit QR-Code und einer Fälligkeit von 14 Tagen. Der Tarif wird nach Gutschrift der Zahlung auf dem Konto des Betreibers aktiviert. Eine Karte verlangen wir nicht, und nichts wird automatisch abgebucht.
Wenn Sie die Verlängerung nicht bezahlen, kehrt der Betrieb zu Kalendář zurück. Website und Daten bleiben erhalten; die Funktionen von Rytmus werden ausgeschaltet, die Teammitglieder über das erste hinaus deaktiviert, und die Premium-Vorlage der Website wird auf die Basisvorlage umgestellt.
Geld-zurück-Garantie. Innerhalb von 15 Tagen ab der ersten bezahlten Aktivierung von Rytmus (monatlich wie jährlich) können Sie Rytmus kündigen und die Erstattung des bezahlten Tarifpreises einschließlich der innerhalb derselben Frist bezahlten Nachzahlung für Teammitglieder verlangen. Die Garantie gilt nicht für SMS-Guthaben (es bleibt Ihnen erhalten und verfällt nicht), für bestellte gedruckte Materialien und für die eigene Domain. Es genügt, an podpora@bienaro.cz zu schreiben – einen Grund müssen Sie nicht angeben (wir freuen uns aber darüber). Das Geld erstatten wir auf das Konto, von dem die Zahlung kam, und beenden den Tarif. Weder eine vorherige kostenlose Testphase noch ein vom Betreiber geschenkter Rytmus schließen die Garantie aus.
Die Garantie gilt nicht für die Verlängerung eines bereits laufenden Tarifs und nicht für einen Betrieb, der bereits früher einen bezahlten Rytmus hatte. Nach 15 Tagen und in diesen Fällen erstatten wir den anteiligen Betrag für den nicht genutzten Zeitraum nicht – der Tarif läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums und wird nicht weiter verlängert, sofern Sie die Verlängerung nicht bezahlen. Dasselbe gilt, wenn wir den Vertrag wegen Verletzung dieser Bedingungen gemäß Kapitel 12 beenden. Die vollständige Aufzählung der Fälle, in denen wir Geld erstatten, steht in Kapitel 13.
SMS über 50 Nachrichten im Monat hinaus werden aus vorausbezahltem Guthaben ab 1,40 Kč pro Nachricht bezahlt – der Preis pro Nachricht ist bei einem größeren Paket niedriger. Das Guthaben wird im Voraus per Rechnung gekauft, verfällt nicht, und nicht verbrauchtes Guthaben wird nicht in Geld erstattet. Es wird erst nach Gutschrift der Zahlung auf dem Konto des Betreibers gutgeschrieben, wird in den Paketen 300 Nachrichten für 499 Kč, 500 für 749 Kč und 1 000 für 1 399 Kč verkauft (Endpreise, wir zahlen keine Mehrwertsteuer) und kann nur von einem Betrieb mit aktivem Rytmus gekauft werden. Die Einheit ist ein versendeter Teil einer Nachricht – eine lange Nachricht kann mehr als einen kosten. Wenn das Guthaben aufgebraucht ist, werden keine SMS versendet; wer eine E-Mail-Adresse angegeben hat, erhält die Erinnerung per E-Mail (sofern Sie sie eingeschaltet haben) – weder Buchungen noch der Betrieb werden unterbrochen.
Willkommensset. Zur ersten bezahlten Zahlung des Tarifs Rytmus – monatlich wie jährlich – erhalten Sie einmalig kostenlos ein Willkommensset gedruckter Materialien mit einem QR-Code, der zu Ihrer Buchung führt (insbesondere Terminkarten und Visitenkarten). Das Set übergeben wir Ihnen persönlich oder senden es an die Adresse, die Sie bei der Bestellung von Rytmus angeben; für die Übergabe benötigen wir Ihre Telefonnummer. Bei jährlicher Zahlung wählen Sie in der Bestellung, ob wir das Set gleich nach Gutschrift der Zahlung vorbereiten oder erst nach Ablauf der 15-tägigen Frist für die Rückerstattung. Kündigen Sie Rytmus innerhalb dieser Frist, bereiten wir ein Set, das noch nicht übergeben oder versendet wurde, nicht mehr vor; den Preis des Sets ziehen wir vom erstatteten Betrag nicht ab. Kein Anspruch auf das Set entsteht bei der Verlängerung, bei der Nachzahlung für Teammitglieder und beim Kauf von Extras.
Gedruckte Materialien (Terminkarten mit QR-Code, Visitenkarten und Weiteres) können Sie bei uns nach der Preisliste in der Verwaltung (Materialien) bestellen, oder Sie lassen sich die Druck-PDFs, die in allen Tarifen kostenlos sind, anderswo drucken.
Eine eigene Domain ist ein Extra zum Tarif Rytmus. Verbinden Sie eine Domain, die Sie bereits haben, bleibt sie bei Ihrem Registrar auf Sie registriert. Beantragen Sie eine neue Domain, bestellen wir sie beim Registrar und tragen Ihren Betrieb als deren Inhaber ein; sie wird gesondert einmal jährlich nach Endung und dem aktuellen Angebot bezahlt, das wir Ihnen vor der Bestellung mitteilen. Die Domain gehört Ihnen, und Sie können sie jederzeit anderswohin übertragen. Die Registrierung verlängern wir jeweils um ein Jahr, solange Sie Rytmus haben und die Domain bezahlen. Endet Rytmus oder bezahlen Sie die Domain nicht, läuft sie bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, und wir verlängern sie nicht weiter; auf das nahende Ende der Registrierung weisen wir Sie per E-Mail hin und bieten Ihnen die Übertragung zu einem Registrar Ihrer Wahl an. Die DNS-Zone der eigenen Domain (die Einträge, nach denen die Domain auf Ihre Website führt, und die E-Mail-Einträge, die wir bei der Verbindung übernommen haben) verwalten wir bei Cloudflare unter dem Konto von Bienaro, solange die Domain auf Bienaro führt. Bei Beendigung des Vertrags oder jederzeit auf Ihren Wunsch senden wir Ihnen eine Aufstellung der Einträge der Zone, damit Sie die Nameserver anderswohin umstellen können; die Zone bei uns löschen wir erst danach, frühestens jedoch nach Ablauf der Bedenkzeit gemäß Kapitel 9.
Eine Preisänderung teilen wir mindestens 30 Tage im Voraus mit (Kapitel 13). Auf einen bereits bezahlten Zeitraum hat sie keinen Einfluss.

6. Inhalte des Betriebs und Ihre Pflichten

Für die Inhalte, die Sie auf Ihrer Website veröffentlichen, sind Sie verantwortlich. Insbesondere erklären Sie, dass die Angaben zum Betrieb, zu den Leistungen und Preisen wahrheitsgemäß sind und dass Sie die Rechte an Fotos, Texten und anderen Materialien haben – einschließlich der Inhalte, die Sie bei der Erstellung der Website von einer anderen Webseite übernehmen lassen. Importiert werden dürfen nur Inhalte, die Ihnen gehören oder für die Sie eine Lizenz haben; Fotos von Teammitgliedern veröffentlichen Sie nur dann, wenn dies mit ihnen geklärt ist.

Die gesetzlichen Angaben zu Ihrem Betrieb (Identifikation des Betreibers, Informationen für die Kundschaft, Buchungs- und Stornobedingungen) enthält die Seite „Informationen zum Betrieb“ auf Ihrer Website. Das Ausfüllen und die Aktualität der Angaben sowie der Wortlaut der Stornobedingungen gegenüber der Kundschaft liegen bei Ihnen – die Plattform stellt dafür Platz und einen Standardtext bereit, ersetzt aber nicht Ihre Entscheidung.

Eine Stornogebühr kann die Plattform weder einziehen noch abrechnen. Wenn Sie sie von der Kundschaft verlangen wollen, müssen ihre Höhe oder die Art ihrer Berechnung zahlenmäßig angegeben und der Kundschaft noch vor dem Absenden der Buchung mitgeteilt werden; ein freier Text in der Ergänzung der Stornoregeln reicht dafür nicht aus. Solange die Plattform diese Möglichkeit nicht anbietet, soll die Ergänzung der Stornoregeln keine Gebühr in Aussicht stellen.

Anbindung an weitere Programme und Kalender. Wenn Sie die Programmierschnittstelle, ausgehende Nachrichten über Buchungen oder das Abonnieren eines persönlichen Kalenders einschalten, sind Sie dafür verantwortlich, wem Sie damit Daten zugänglich machen: Der Zugangsschlüssel ist geheim wie ein Passwort, die Adresse für ausgehende Nachrichten und die Adresse des abonnierten Kalenders wählen Sie, und Sie müssen die Verhältnisse mit deren Betreiber und mit dem betroffenen Teammitglied geklärt haben. Die Adresse eines abonnierten Kalenders fügen Sie nur mit Zustimmung der Person ein, der der Kalender gehört.

Sie dürfen den Dienst nicht verwenden zum:

Versenden unerwünschter Nachrichten und Umgehen der Einwilligungen der Kundschaft,
Hochladen fremder Kontaktdatenbanken, für die Sie keinen Rechtstitel haben (importieren dürfen Sie nur die eigene Kundschaft),
Veröffentlichen rechtswidriger Inhalte oder von Inhalten, die Rechte Dritter verletzen,
Missbrauch der Plattform, zu Versuchen, ihren Betrieb zu stören oder auf Daten anderer Betriebe zuzugreifen.

7. Bewertungen und Moderation

Eine Bewertung bei Ihnen kann nur die Kundschaft nach einem tatsächlichen Besuch schreiben – die Anfrage geht nach einer abgeschlossenen Buchung, die die Person selbst online angelegt hat, automatisch hinaus (nach Terminen, die Sie eingetragen haben, und nach einer Buchung aus einem Angebot der Warteliste geht keine Anfrage hinaus) und kommt auch im kostenlosen Tarif. Auf Bewertungen können Sie öffentlich antworten, Sie können sie aber weder löschen noch auswählen, welche angezeigt werden; gerade deshalb vertraut ihnen die Kundschaft.

Der Text veröffentlichter Bewertungen wird auf Ihrer Website angezeigt und, wenn Sie den Abschnitt Bewertungen eingeschaltet haben (bei einem Betrieb, der bei uns nur Buchungen führt und seine Website anderswo hat: wenn Sie in der Verwaltung die Veröffentlichung einzelner Bewertungen eingeschaltet haben), auch auf der Bewertungsseite Ihres Betriebs bei Bienaro – dem Verifizierungsprofil bienaro.com/overit/…. Dort stehen alle veröffentlichten Bewertungen, die neueste zuerst, mit vollständigem Text und dem genauen Datum der Bewertung, ohne den Namen der verfassenden Person und ohne Ihre Antwort. Das einbettbare Element „Bewertungen“, das Sie aus der Verwaltung (Buchungen gewinnen) auf Ihrer eigenen Website platzieren können, zeigt die Zusammenfassung, die drei neuesten veröffentlichten Bewertungen mit Text (längeren Text kürzt das Element) und genauem Datum der Bewertung, ohne den Namen der verfassenden Person und ohne Ihre Antwort, und einen Link zu allen Bewertungen. Ein Profil mit verifizierten Adressen und einer Zusammenfassung der Bewertungen hat jeder Betrieb für die Dauer des Vertrags, und es lässt sich nicht ausschalten – es dient der Überprüfung der Echtheit der Website. Mit dem eingeschalteten Abschnitt Bewertungen auf Ihrer Website (oder der eingeschalteten Veröffentlichung von Bewertungen) erteilen Sie uns die Weisung, auf dem Profil und im einbettbaren Element auch die veröffentlichten Bewertungen anzuzeigen; durch Ausschalten widerrufen Sie die Weisung, und die Bewertungen verschwinden vom Profil und aus dem Element, Durchschnitt und Anzahl bleiben.

Moderationsrichtlinie. In den Inhalt von Bewertungen greifen wir nicht danach ein, wie schmeichelhaft sie sind. Eine Bewertung blenden wir aus oder entfernen sie nur aus diesen Gründen:

rechtswidriger Inhalt – Beleidigung, Drohung, unwahre Behauptung, die geeignet ist, den Ruf zu schädigen, personenbezogene Daten Dritter oder ein sonstiger Eingriff in die Rechte anderer,
Spam oder Betrug – eine Bewertung, die nicht aus einem tatsächlichen Besuch entstanden ist (zum Beispiel bestellt, für jemand anderen geschrieben oder aus einer Testbuchung),
Inhalt ohne Bezug zum Besuch – ein Text, der weder die erbrachte Leistung noch den Besuch betrifft.

Eine Bewertung, bei der die automatische Prüfung Anzeichen dafür findet, dass sie nicht aus einem tatsächlichen Besuch entstanden ist (zum Beispiel eine Verbindung der verfassenden Person zum Betrieb), veröffentlichen wir nicht sofort: Wir halten sie zur Prüfung zurück, die ein Mensch vornimmt, und veröffentlichen sie danach entweder oder verfahren mit ihr nach den oben genannten Gründen. Eine zurückgehaltene Bewertung fließt nicht in den Durchschnitt ein.

Dauerhaft entfernen wir eine Bewertung außerdem auf Verlangen der verfassenden Person (Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO). Eine Bewertung blenden wir nie nur deshalb aus, weil sie dem Betrieb nicht gefällt. Den Eingriff nimmt ausschließlich die Plattformverwaltung vor, stets mit angegebenem Grund und einem Eintrag im Audit-Protokoll; eine ausgeblendete wie eine entfernte Bewertung fließt nicht in die Gesamtbewertung ein. Um das Ausblenden kann der Betrieb wie auch die verfassende Person unter info@toucan-labs.cz unter Angabe des Grundes ersuchen; auf demselben Weg kann eine Überprüfung der Entscheidung beantragt werden. Eine unzulässige Bewertung kann außerdem jede Person über den Link Nahlásit hodnocení („Bewertung melden“) unter der Liste der Bewertungen auf dem Verifizierungsprofil des Betriebs melden; er öffnet ein Kontaktformular.

Ausblenden und Entfernen. Eine ausgeblendete Bewertung bleibt gespeichert, und das Ausblenden kann rückgängig gemacht werden. Dauerhaft entfernen kann die Plattform sie auf Verlangen der verfassenden Person, bei Spam oder Betrug, bei rechtswidrigem Inhalt, bei dem das Ausblenden nicht ausreicht, und bei Inhalt ohne Bezug zum Besuch. Über die Entfernung benachrichtigen wir Sie per E-Mail (außer bei Spam und Testbuchungen, die nie eine Bewertung aus der Kundschaft waren). Der Betrieb entfernt keine Bewertungen – weder auf Verlangen noch nach Absprache. Die Gesamtbewertung (Durchschnitt und Anzahl) wird nach der Entfernung neu berechnet. Den Text einer entfernten Bewertung bewahren wir nicht auf. Im Eintrag über den Eingriff bleiben der Grund, das Datum, die Anzahl der Sterne und die Länge des Textes; bei rechtswidrigem Inhalt zusätzlich der kryptografische Hashwert des Textes als Nachweis des Grundes für den Eingriff.

Meldung und Überprüfung. Der verfassenden Person einer Bewertung, die wir ausgeblendet oder entfernt haben (sofern es sich nicht um eine Entfernung auf deren eigenes Verlangen handelt), teilen wir auf Anfrage den Grund sowie die Tatsachen mit, von denen wir ausgegangen sind. Gegen die Entscheidung kann sie innerhalb von 30 Tagen unter der Adresse info@toucan-labs.cz Einspruch erheben; das Anliegen prüft ein Mensch, und die Antwort erhält sie schriftlich. Dieselbe Adresse dient als Kontaktstelle für Meldungen rechtswidriger Inhalte, gleich von wem sie kommen, und ist unsere einzige Kontaktstelle nach Artikel 11 und 12 der Verordnung (EU) 2022/2065 über digitale Dienste; die Kommunikation erfolgt per E-Mail, nicht automatisiert. Den Eingang einer Meldung bestätigen wir unverzüglich, die Meldung prüft ein Mensch rechtzeitig, sorgfältig und unparteiisch, über die Entscheidung benachrichtigen wir die meldende Person mit Begründung und belehren sie, dass sie dagegen innerhalb von 30 Tagen unter derselben Adresse Einspruch erheben kann.

Die Marke Bienaro und das Abzeichen „Verifiziertes Profil auf Bienaro“. Die Bezeichnung Bienaro, ihr Logo und das Abzeichen „Verifiziertes Profil auf Bienaro“ dürfen Sie nur für die Dauer des Vertrags und nur auf der Website des Betriebs, die wir für Sie betreiben, sowie in Links darauf verwenden. Das Abzeichen, das Logo oder eine Behauptung über die Verifizierung auf einer fremden Website, einem Profil bei einem anderen Dienst, auf gedruckten Materialien außer denen, die wir Ihnen ausgeben, oder auf einer Website, die Sie selbst außerhalb der Plattform betreiben, anzubringen, ist nicht gestattet – das Abzeichen belegt eine verifizierte Adresse und Bewertungen aus Buchungen, sodass es außerhalb der Plattform etwas belegen würde, das wir nicht verifiziert haben. Ausgenommen sind die einbettbaren Elemente, die Ihnen die Verwaltung (Buchungen gewinnen) dafür bereitstellt – das Buchungsfenster und das Element „Bewertungen“ mit dem Link auf Ihr Verifizierungsprofil: Diese dürfen Sie in unveränderter Form auch auf Ihrer eigenen Website außerhalb der Plattform platzieren, weil wir ihren Inhalt direkt von Bienaro laden. Ebenso ist es nicht gestattet, Bewertungen zu beschaffen, zu bestellen oder auf andere Weise zu veranlassen, die keinem tatsächlichen Besuch entsprechen, oder solche bei der Konkurrenz zu schreiben. Ein solches Verhalten ist unlauterer Wettbewerb (§ 2976 ff. občanský zákoník, tschechisches Bürgerliches Gesetzbuch) und eine irreführende Geschäftspraktik; es berechtigt uns, das Abzeichen zu entziehen, Bewertungen auszublenden und den Vertrag gemäß Kapitel 12 zu beenden, neben den Ansprüchen, die uns das Gesetz gibt.

8. Personenbezogene Daten

Bei den Daten Ihrer Kundschaft sind Sie der Verantwortliche und Bienaro ist Auftragsverarbeiter – es verarbeitet sie nach Ihren Weisungen und im Umfang des Auftragsverarbeitungsvertrags, den wir gleich bei der Registrierung schließen. Teil des Dienstes ist auch das öffentliche Verifizierungsprofil Ihres Betriebs auf bienaro.com (Kapitel 7); Bewertungen zeigen wir darauf und im einbettbaren Element „Bewertungen“ als Ihr Auftragsverarbeiter auf Weisung gemäß Artikel 2 des Auftragsverarbeitungsvertrags an.
Eine Ausnahme ist das Kundenkonto: Ihre Kundschaft hat bei Bienaro die Übersicht der eigenen Termine „Meine Termine“ und meldet sich dort mit der Telefonnummer, die sie bei Ihnen verwendet, und einem Code per SMS an, die Bienaro sendet und bezahlt. Für die Daten dieses Kontos ist Bienaro der Verantwortliche. Sie stimmen zu, dass die Kundschaft darin ihre Buchungen bei Ihnen sieht. Termine, die Sie für Ihre Kundschaft eintragen (manuell, per Import oder über die Schnittstelle), zeigt die Übersicht zunächst nur als Rückfrage mit Ihrem Namen, Tag und Uhrzeit an; nach deren Bestätigung oder wenn die Person selbst online bei Ihnen bucht, sieht sie alle ihre Termine bei Ihnen. Erkennt die Person einen Termin nicht, zeigen wir Ihnen einen Hinweis auf einen möglichen Tippfehler in der Nummer an, ohne Angaben dazu, wer geantwortet hat. Sonst geschieht mit den Daten nichts – wir verwenden sie weder für Marketing noch dazu, Ihre Kundschaft anderen Betrieben anzubieten (ausführlich die Datenschutzerklärung und Artikel 2 des Auftragsverarbeitungsvertrags). Die Seite „Meine Termine“ auf Ihrer Website verlinkt auf die Übersicht.
Die Telefonnummer einer Person aus Ihrer Kundschaft ist der Schlüssel zu deren Kundenkarte und Kundenkonto. Eine Änderung der Nummer nimmt daher auf Ihr Verlangen der Bienaro-Support vor, und Sie beantragen die Änderung nur auf Weisung der betroffenen Person, mit der Nummer, die sie Ihnen selbst mitgeteilt hat (zum Beispiel wenn sie das Telefon gewechselt hat oder bei der Korrektur eines Tippfehlers).
Bei den Daten zu Ihrem Konto, zur Abrechnung und zum Support ist Bienaro der Verantwortliche; Einzelheiten beschreibt die Datenschutzerklärung.
Die Buchungsdatenbank und ihre Sicherungen befinden sich in der Europäischen Union (Deutschland). Welche weiteren Dienste mit den Daten arbeiten, wo und auf welcher Grundlage sie gegebenenfalls außerhalb der EU übermittelt werden, beschreibt nach Kategorien Artikel 8 des Auftragsverarbeitungsvertrags und die Datenschutzerklärung. Die Kundschaft eines Betriebs bieten wir niemals einem anderen an, und Daten verkaufen wir nicht.
An KI senden wir nur Angaben und Texte zum Betrieb und zu seinem Angebot (sie können Namen von Personen enthalten, etwa Ihren oder den von Teammitgliedern), Fragen, die Sie der Hilfe in der Verwaltung stellen, und, wenn Sie Inhalte von einer anderen Seite übernehmen lassen, den Text dieser öffentlichen Seite; Daten aus Ihrer Kundenkartei niemals – das erklärt die Seite KI bei Bienaro.

9. Ihre Daten, der Export und was mit ihnen geschieht

Der Export der Kundschaft und des Besuchsverlaufs ist jederzeit kostenlos und ohne Begrenzung der Anzahl – aus Sicherheitsgründen mit Zwei-Faktor-Authentifizierung und einer 72-stündigen Wartezeit, die aufgehoben werden kann. Über die Anforderung eines Exports benachrichtigen wir Sie per E-Mail; es handelt sich um eine Maßnahme gegen den Missbrauch des Kontos, nicht um ein Hindernis für den Weggang.
Drei Jahre ohne jegliche Aktivität einer Person aus Ihrer Kundschaft: Deren Daten anonymisieren wir, und die Buchungen bleiben in einer Form ohne personenbezogene Daten erhalten.
Nach dem Erlöschen des Kontos löschen wir die Daten des Betriebs und anonymisieren die Kundendaten, die weder ein anderer Betrieb noch ein Kundenkonto führt, sobald die Bedenkzeit abgelaufen ist: 14 Tage, wenn Sie den Betrieb selbst in der Verwaltung auflösen, andernfalls spätestens innerhalb von 30 Tagen. Bis zum Ende der Frist kann die Auflösung rückgängig gemacht werden. Aus den Sicherungen des Server-Images verschwinden die Daten spätestens mit deren Ablauf, also innerhalb weiterer sieben Tage.
Programmierschnittstelle und ausgehende Nachrichten. Die Schnittstelle (Lesen und Schreiben) und die ausgehenden Nachrichten sind Teil des Tarifs Rytmus, und wir stellen sie auf Anfrage bereit: Sie fragen sie in der Verwaltung unter Einstellungen → API und Webhooks an, und wenn Sie diesen Menüpunkt dort nicht haben, schreiben Sie uns an podpora@bienaro.cz. In der Regel melden wir uns innerhalb von zwei Arbeitstagen per E-Mail. Danach legen Sie den Zugangsschlüssel zur Schnittstelle und die Adresse für ausgehende Nachrichten selbst in der Verwaltung an. Der Schlüssel ist geheim wie ein Passwort – wer ihn hat, liest Ihren Kalender; Sie können ihn jederzeit ungültig machen. An die Adresse für ausgehende Nachrichten senden wir Angaben zu Buchungen einschließlich Name und Kontaktdaten der Kundschaft; das Programm auf der anderen Seite wählen Sie und sind dafür als Verantwortlicher für die Daten Ihrer Kundschaft verantwortlich (Auftragsverarbeitungsvertrag, Artikel 5). Nach dem Ende von Rytmus bleiben Schlüssel und Adresse erhalten, die Schnittstelle antwortet mit einem Fehler, und Nachrichten werden nicht versendet, bis Sie den Tarif verlängern. Versendete Nachrichten über Buchungen bewahren wir 30 Tage auf und löschen sie dann.
Den Eintrag über versendete Kommunikation (wann und welche Nachricht wir auf Ihre Weisung versendet haben, ohne deren Text) bewahren wir drei Jahre auf; er ist ein Nachweis der Leistungserbringung und Grundlage für die Abrechnung der SMS. Die Übersicht der versendeten SMS in der Verwaltung ist eine Ansicht desselben Eintrags, nicht dessen zweite Kopie – die Telefonnummer wird darin maskiert angezeigt. Einen gesonderten technischen Eintrag über die Zustellung einzelner E-Mails (Adresse, Art der E-Mail und Zustellstatus, ohne Inhalt) löschen wir nach 12 Monaten.
Ausgestellte Rechnungen und Buchhaltungsbelege archivieren wir für die Dauer, die die steuer- und buchhaltungsrechtlichen Vorschriften verlangen.

10. Support und Betrieb

Support per E-Mail an podpora@bienaro.cz. Wir antworten in der Regel bis zum zweiten Werktag. Dauert die Lösung länger, schreiben wir Ihnen, wie es aussieht.
Sicherungen. Den gesamten Server einschließlich der Datenbank sichern wir täglich (Sicherungen des Server-Images beim Hosting-Anbieter in Deutschland, sieben Tage aufbewahrt). Bei einem Serverausfall ist es unser Ziel, den Betrieb innerhalb von 24 Stunden wiederherzustellen. Die Wiederherstellung aus einer Sicherung kann den Verlust von Änderungen seit der letzten Sicherung bedeuten, also höchstens der letzten 24 Stunden.
Wartungsfenster und Ausfälle. Geplante Wartungsfenster legen wir außerhalb der Stoßzeiten und kündigen sie vorab per E-Mail oder auf der Website an; über einen längeren ungeplanten Ausfall informieren wir Sie auf demselben Weg. Als Absicherung senden wir morgens per E-Mail die Tagesübersicht: Den Tagesplan haben Sie auch dann in der Hand, wenn die Plattform nicht erreichbar ist.
Kein SLA. Um einen unterbrechungsfreien Betrieb bemühen wir uns mit angemessenem Aufwand, garantieren aber keine bestimmte Verfügbarkeit und gewähren für Ausfälle weder Gutschriften noch Rabatte. Ihre Daten können Sie jederzeit exportieren (Kapitel 9).

11. Haftung

Wir haften nicht für Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs – Ausfälle von Anbietern der Infrastruktur und der Netze, die Zustellung von E-Mails und SMS durch Dritte oder höhere Gewalt. Wir haften auch nicht für die Verfügbarkeit, das Verhalten und den Inhalt des Programms, für das Sie ausgehende Nachrichten eingeschaltet haben, noch des Kalenders, dessen Adresse Sie eingefügt haben – beides wählen Sie selbst. Wir haften nicht für den Inhalt Ihrer Website, für den Inhalt von Bewertungen und nicht für Ihr Verhältnis zur Kundschaft.

In dem Umfang, den das Recht zulässt, ist die Gesamthaftung des Betreibers auf das Dreifache des monatlichen Entgelts für den letzten Abrechnungszeitraum begrenzt, mindestens jedoch auf 1 000 Kč. Bei jährlicher Zahlung gilt als monatliches Entgelt ein Zwölftel des bezahlten Jahrespreises; beim kostenlosen Kalendář gilt die genannte Untergrenze. Mittelbare Schäden ersetzen wir nicht, insbesondere nicht entgangenen Gewinn, den Verlust einer Geschäftsgelegenheit oder des guten Rufs. Die Begrenzung gilt nicht bei Schäden an den natürlichen Rechten des Menschen, insbesondere bei Gesundheitsschäden, und nicht bei vorsätzlich verursachten Schäden – und ferner überall dort, wo das Gesetz sie nicht zulässt (§ 2898 občanský zákoník, tschechisches Bürgerliches Gesetzbuch), also auch nicht bei grober Fahrlässigkeit. Was Sie von uns bei Support, Sicherungen und Ausfällen erwarten können, beschreibt Kapitel 10.

12. Vertragsdauer und Beendigung

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.
Sie können ihn jederzeit beenden, ohne Angabe von Gründen – in der Verwaltung (Einstellungen → Salondaten → Salon auflösen, den Zugang selbst dann über Konto → Konto löschen) oder per E-Mail an info@toucan-labs.cz. Die Auflösung in der Verwaltung bestätigen Sie mit dem Passwort, durch Abschreiben der Adresse des Betriebs und, wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingeschaltet haben, auch mit dem Code aus der Authenticator-App; 14 Tage lang kann sie dann rückgängig gemacht werden. Die Beendigung per E-Mail bestätigen wir, und der Vertrag erlischt mit dem Tag der Zustellung, sofern Sie keinen späteren Tag bestimmen. Exportieren Sie Ihre Daten vor der Beendigung; nach der Beendigung verfahren wir gemäß Kapitel 9.
Wir können ihn bei Verletzung dieser Bedingungen beenden – insbesondere beim Versenden unerwünschter Nachrichten, bei Veröffentlichung rechtswidriger Inhalte, bei Missbrauch der Plattform oder bei Missbrauch der Marke und des Abzeichens gemäß Kapitel 7. Zuerst weisen wir Sie darauf hin und geben Ihnen eine angemessene Frist zur Abhilfe; bei einer schwerwiegenden Verletzung, die den Betrieb, die Sicherheit oder Rechte Dritter gefährdet, können wir das Konto sofort einschränken oder beenden. Beenden wir den Vertrag auf diese Weise, wird der anteilige Betrag des Jahrestarifs nicht erstattet (Kapitel 5 und die Aufzählung in Kapitel 13).
Mit der Beendigung des Vertrags erlischt auch Ihre Website unter der Adresse in der Domain bienaro.com. Eine eigene Domain bleibt Ihre; die DNS-Zone übergeben wir Ihnen gemäß Kapitel 5.

13. Schlussbestimmungen

Was den Vertrag bildet. Den Vertrag bilden diese Bedingungen und der Auftragsverarbeitungsvertrag. In Angelegenheiten der Verarbeitung personenbezogener Daten der Kundschaft hat der Auftragsverarbeitungsvertrag Vorrang, ansonsten haben diese Bedingungen Vorrang. Die Datenschutzerklärung und die Seite KI bei Bienaro sind Informationsdokumente – sie beschreiben, wie wir den Dienst betreiben, und ändern Rechte und Pflichten aus dem Vertrag nicht.
Änderungen der Bedingungen teilen wir per E-Mail mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten mit. Wenn Sie mit der Änderung nicht einverstanden sind, können Sie den Vertrag bis zum Tag des Inkrafttretens kündigen, und wir erstatten Ihnen den anteiligen Betrag des Abonnements gemäß dem folgenden Punkt. Jedes der Dokumente, die den Vertrag bilden, trägt seine Versionsnummer und sein Datum des Inkrafttretens. Die Mitteilung enthält eine Übersicht der Änderungen, das Datum des Inkrafttretens und einen Link auf die neue Fassung; bei Ihrem Konto erfassen wir, welche Version Sie angenommen haben und wann. Bis zum Tag des Inkrafttretens wird in der Verwaltung ein Hinweis auf die neue Version angezeigt. Mitteilungen senden wir an die beim Konto hinterlegte E-Mail-Adresse – halten Sie sie bitte aktuell.
Wann wir Geld erstatten. Den bezahlten Preis oder einen Teil davon erstatten wir nur in diesen Fällen:
- Garantie gemäß Kapitel 5 – innerhalb von 15 Tagen ab der ersten bezahlten Aktivierung von Rytmus den bezahlten Preis des Tarifs und der Nachzahlung für Teammitglieder,
- wenn Sie den Vertrag bis zum Tag des Inkrafttretens einer Änderung dieser Bedingungen oder des Auftragsverarbeitungsvertrags kündigen, mit der Sie nicht einverstanden sind – den anteiligen Betrag des Abonnements für den nicht genutzten Zeitraum,
- wenn der Vertrag wegen Ihres Einspruchs gegen einen neuen weiteren Auftragsverarbeiter gemäß Artikel 7 des Auftragsverarbeitungsvertrags endet – den anteiligen Betrag des Abonnements für den nicht genutzten Zeitraum.
In den übrigen Fällen erstatten wir den anteiligen Betrag für den nicht genutzten Zeitraum nicht (Kapitel 5). Das Geld senden wir auf das Konto, von dem die Zahlung kam.
Sprache. Die Bedingungen geben wir auf Tschechisch heraus; die Verwaltung gibt es auch in weiteren Sprachen, und in diese bieten wir auch informative Übersetzungen der Bedingungen an, wie diese hier, verbindlich ist jedoch nur die tschechische Fassung unter bienaro.com/cs/podminky.
Anwendbares Recht. Der Vertrag unterliegt tschechischem Recht, insbesondere dem zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (tschechisches Bürgerliches Gesetzbuch). Da Sie den Dienst als Unternehmer nutzen, finden die Bestimmungen zum Verbraucherschutz keine Anwendung.
Sollte den Dienst dennoch jemand nutzen, der kein Unternehmer ist, ist die Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten die Česká obchodní inspekce (Tschechische Handelsinspektion), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.
Streitigkeiten versuchen wir einvernehmlich beizulegen; gelingt dies nicht, entscheidet darüber das allgemeine Gericht am Sitz des Betreibers.
Ist eine Bestimmung nichtig oder unwirksam, bleiben die übrigen in Kraft.

Fragen: info@toucan-labs.cz · Auftragsverarbeitungsvertrag · Datenschutz · KI bei Bienaro · zurück zur Startseite