Prohlášení o přístupnosti

Rezervační web podniku, portál „Moje termíny“ i administrace mají fungovat i tomu, kdo nevidí, nepoužívá myš nebo si text zvětšuje. Tady stojí, čeho jsme dosáhli, co ještě ne a kam napsat, když na něco nedosáhnete.

Verze 1.0, účinná od 5. 10. 2026. Ruční průchod proběhl 18. 9. 2026 a rozhodnutí o rámečcích ovládacích prvků je z 19. 9. 2026; plochy přidané později ověřujeme zatím jen strojově. Změny na této stránce zveřejníme.

Jaký je cíl

Míříme na standard WCAG 2.1 na úrovni AA — to je měřítko, na které odkazuje evropská norma EN 301 549 i Evropský akt o přístupnosti (směrnice EU 2019/882, v Česku zákon č. 424/2023 Sb., účinný od 28. 6. 2025).

Zákon z povinností poskytovatele služby vyjímá mikropodniky. Toucan Labs s.r.o., která Bienaro vyvíjí, mikropodnik je, takže cíl AA je pro nás vlastní závazek. U podniků, které Bienaro používají, to plošně neplatí: jestli se na podnik povinnost vztahuje, záleží na jeho velikosti a posuzuje se u každého zvlášť. Náš popis níž je podklad, ne náhrada takového posouzení.

Co je hotové

Celá rezervace jde z klávesnice — od výběru služby přes kalendář a čas až po odeslání. Kalendář se prochází i šipkami a každý den v něm nese jméno („sobota 19. září – volné termíny“, „neděle 20. září – zavřeno“), takže odečítač řekne datum i stav, ne jen číslo.
Kam se člověk dostal, je vidět. Fokus má viditelný prstenec všude, kde se dá zastavit; po odeslání rezervace se přesune na potvrzení, ne na začátek stránky.
Klikací plochy jsou na prst. Tlačítka a odkazy míří na 44 × 44 px. Kde to nejde – pilulky přepínačů v hlavičce administrace a řádky se zaškrtávátkem v nastavení –, je to vědomé rozhodnutí a je zapsané.
Barvy mají dost velký kontrast. Všech 5 palet, které si podnik může vybrat, má běžný text na 4,5:1 a víc — a to i na podbarvených řádcích ceníku a v inverzních pruzích prémiových šablon.
Hranice políček a tlačítek jsou vidět. Rámečky ovládacích prvků v rezervaci — pole, dny v kalendáři, časy, dlaždice služeb — mají proti podkladu 3:1 a víc, jak žádá WCAG 1.4.11, a platí to u všech 5 palet. Do 19. 9. 2026 byly jemnější, než norma dovoluje; teď je to spočítané, ne odhadnuté.
Texty mají jazyk. Každá stránka nese správný lang, takže odečítač nečte češtinu anglickou výslovností.
Žádná lišta se souhlasem cookies u podniku, který neměří. Nemáme co skrývat za zdí, kterou by klávesnice musela přeskakovat.
Kdo si vypne animace v systému (prefers-reduced-motion), dostane stránku bez nich.
Rezervace funguje i bez JavaScriptu tam, kde to jde — potvrzení zrušení termínu je obyčejné rozbalovátko, ne okno, které bez skriptu nic neudělá.

Co ještě není

Tohle víme a nezakrýváme to:

Vypnuté dny v kalendáři jsou tiché. Den, na který se objednat nedá, nemá výrazný rámeček — a to schválně: norma na neaktivní prvky nemíří a tvrdší obrys by sliboval, že se na něj dá klepnout. Proč je den nedostupný, říká legenda slovem, ne barvou.
Chybí ruční průchod skutečným odečítačem. S NVDA ani s VoiceOverem jsme rezervaci zatím neprošli. Místo toho čteme strom rolí a jmen, který prohlížeč odečítači předává. Je to blízká náhrada, ne totéž – ruční průchod máme v plánu.
Texty píše podnik. Osnovu nadpisů, popisky fotek a srozumitelnost vlastních vět si podnik určuje sám. Editor mu k tomu pomáhá (na fotku se vždycky ptá popiskem), ale obsah za něj nekontrolujeme.
Cizí prvky. Ochrana proti robotům (Cloudflare Turnstile) je cizí komponenta a je součástí odeslání rezervace; její přístupnost si neurčujeme. Když vám ověření neprojde, napište nám na info@toucan-labs.cz nebo se objednejte přímo u podniku. Platí se na místě; nabízí-li podnik platbu předem, je i platební formulář cizí komponenta.
Úroveň AAA neslibujeme. Míříme na AA.

Jak to ověřujeme

Strojově v automatických testech: nad stránkami, které lidé opravdu otevírají — úvodní stránka Bienara, web podniku, rezervace, vstup do „Moje termíny“ na webu podniku, přihlášení, registrace i administrace — jede axe-core proti pravidlům WCAG 2.1 AA, na šířce notebooku i telefonu. Účet klienta na bienaro.com/moje a ověřený profil podniku v této sadě zatím nejsou. K tomu měříme velikost klikacích ploch, viditelnost fokusu a soulad jazyka stránky s jazykem textu a zvlášť počítáme kontrast všech palet. Nález vážnosti „critical“ nebo „serious“ test neprojde.

Průchodem v prohlížeči jsme 18. 9. 2026 prošli rezervaci klávesnicí – zčásti skutečnými klávesami, zčásti simulací stisků ve stránce – a přeměřili kontrast palet. Zatím chybí úplný ruční průchod člověkem se skutečnou klávesnicí a s odečítačem NVDA nebo VoiceOverem (viz výš).

Strojové kontroly zachytí jen část problémů; nejsou zárukou, že web splňuje každé kritérium WCAG. Proto sem píšeme i to, co chybí.

Když na něco nedosáhnete

Napište nám na info@toucan-labs.cz — stačí, co se nepovedlo a na čem (telefon, odečítač, prohlížeč). Odpovíme zpravidla do druhého pracovního dne. Opravu, která jde rychle, uděláme hned.

Jde-li o konkrétní rezervaci nebo termín, je rychlejší podnik: kontakt je na jeho webu v zákonných informacích. Přímo v rezervaci je navíc odkaz „Nejde vám rezervace? Napište nám“: tahle zpráva jde jen nám, provozovateli Bienara, ne podniku – s termínem proto pomůže podnik.

Protože nejsme povinným subjektem podle zákona č. 424/2023 Sb., neexistuje tu žádné úřední odvolání ani dozorový orgán, na který bychom vás mohli odkázat. Stížnost řešíme sami a přímo.

ochrana osobních údajů · AI transparentně · kontakt · zpět na hlavní stránku