Erklärung zur Barrierefreiheit

Die Buchungsseite des Betriebs, das Portal „Meine Termine“ und die Verwaltung sollen auch für Menschen funktionieren, die nicht sehen, keine Maus verwenden oder sich den Text vergrößern. Hier steht, was wir erreicht haben, was noch nicht und wohin Sie schreiben, wenn Sie etwas nicht erreichen.

Version 1.0, gültig ab 5. 10. 2026. Die manuelle Prüfung fand am 18. 9. 2026 statt, die Entscheidung über die Rahmen der Bedienelemente stammt vom 19. 9. 2026; später hinzugekommene Bereiche prüfen wir vorerst nur maschinell. Änderungen an dieser Seite veröffentlichen wir.

Was das Ziel ist

Wir zielen auf den Standard WCAG 2.1 auf Stufe AA — den Maßstab, auf den die europäische Norm EN 301 549 und der European Accessibility Act verweisen (Richtlinie EU 2019/882, in Tschechien Gesetz Nr. 424/2023 Slg., wirksam ab 28. 6. 2025).

Das Gesetz nimmt Kleinstunternehmen von den Pflichten der Dienstleistungserbringer aus. Toucan Labs s.r.o., die Bienaro entwickelt, ist ein Kleinstunternehmen, das Ziel AA ist für uns also eine eigene Verpflichtung. Für die Betriebe, die Bienaro nutzen, gilt das nicht pauschal: Ob die Pflicht einen Betrieb betrifft, hängt von seiner Größe ab und wird für jeden einzeln beurteilt. Unsere Beschreibung unten ist eine Grundlage, kein Ersatz für eine solche Beurteilung.

Was fertig ist

Die ganze Buchung geht per Tastatur — von der Auswahl der Leistung über Kalender und Uhrzeit bis zum Absenden. Durch den Kalender navigiert man auch mit den Pfeiltasten, und jeder Tag trägt einen Namen („Samstag, 19. September – freie Termine“, „Sonntag, 20. September – geschlossen“), sodass der Screenreader Datum und Status ansagt, nicht nur eine Zahl.
Wo man gerade ist, ist sichtbar. Der Fokus hat überall, wo man anhalten kann, einen sichtbaren Ring; nach dem Absenden der Buchung springt er zur Bestätigung, nicht an den Seitenanfang.
Klickflächen sind fingergerecht. Schaltflächen und Links zielen auf 44 × 44 px. Wo das nicht geht – die Umschalt-Pillen im Kopf der Verwaltung und Zeilen mit Kontrollkästchen in den Einstellungen –, ist das eine bewusste Entscheidung und dokumentiert.
Die Farben haben genug Kontrast. Alle 5 Paletten, die ein Betrieb wählen kann, haben normalen Text bei 4,5:1 und mehr — auch auf hinterlegten Zeilen der Preisliste und in den inversen Streifen der Premium-Vorlagen.
Die Grenzen von Feldern und Schaltflächen sind sichtbar. Die Rahmen der Bedienelemente in der Buchung — Felder, Tage im Kalender, Uhrzeiten, Leistungskacheln — haben gegenüber dem Hintergrund 3:1 und mehr, wie WCAG 1.4.11 verlangt, und das bei allen 5 Paletten. Bis 19. 9. 2026 waren sie feiner, als die Norm erlaubt; jetzt ist es berechnet, nicht geschätzt.
Texte haben eine Sprache. Jede Seite trägt das richtige lang, damit der Screenreader Tschechisch nicht mit englischer Aussprache liest.
Kein Cookie-Banner bei Betrieben, die nicht messen. Wir haben nichts hinter einer Wand zu verstecken, die die Tastatur überspringen müsste.
Wer Animationen im System abschaltet (prefers-reduced-motion), bekommt die Seite ohne sie.
Die Buchung funktioniert auch ohne JavaScript, wo es geht — die Bestätigung einer Terminstornierung ist ein einfaches Aufklappelement, kein Fenster, das ohne Skript nichts tut.

Was noch nicht ist

Das wissen wir und verschweigen es nicht:

Deaktivierte Tage im Kalender sind leise. Ein Tag, an dem man nicht buchen kann, hat keinen deutlichen Rahmen — und das absichtlich: Die Norm zielt nicht auf inaktive Elemente, und ein kräftigerer Umriss würde versprechen, dass man darauf tippen kann. Warum ein Tag nicht verfügbar ist, sagt die Legende mit Worten, nicht mit Farbe.
Ein manueller Durchgang mit einem echten Screenreader fehlt. Mit NVDA oder VoiceOver haben wir die Buchung noch nicht durchlaufen. Stattdessen lesen wir den Baum der Rollen und Namen, den der Browser an den Screenreader übergibt. Das ist ein naher Ersatz, nicht dasselbe – den manuellen Durchgang haben wir geplant.
Die Texte schreibt der Betrieb. Die Gliederung der Überschriften, Bildbeschreibungen und die Verständlichkeit der eigenen Sätze bestimmt der Betrieb selbst. Der Editor hilft dabei (zu jedem Foto fragt er nach einer Beschreibung), den Inhalt prüfen wir aber nicht für ihn.
Fremde Elemente. Der Schutz gegen Bots (Cloudflare Turnstile) ist eine fremde Komponente und gehört zum Absenden der Buchung; ihre Barrierefreiheit bestimmen wir nicht. Wenn die Prüfung bei Ihnen nicht durchgeht, schreiben Sie uns an info@toucan-labs.cz oder buchen Sie direkt beim Betrieb. Bezahlt wird vor Ort; bietet der Betrieb eine Zahlung im Voraus an, ist auch das Zahlungsformular eine fremde Komponente.
Stufe AAA versprechen wir nicht. Wir zielen auf AA.

Wie wir das prüfen

Maschinell in automatischen Tests: Über die Seiten, die Menschen wirklich öffnen — die Startseite von Bienaro, Website des Betriebs, Buchung, Einstieg in „Meine Termine“ auf der Website des Betriebs, Anmeldung, Registrierung und Verwaltung — läuft axe-core gegen die Regeln der WCAG 2.1 AA, in Notebook- und Handybreite. Das Kundenkonto auf bienaro.com/moje und das Verifizierungsprofil des Betriebs sind in diesen Tests noch nicht enthalten. Dazu messen wir die Größe der Klickflächen, die Sichtbarkeit des Fokus und die Übereinstimmung der Seitensprache mit der Sprache des Textes und berechnen gesondert den Kontrast aller Paletten. Ein Befund der Schwere „critical“ oder „serious“ lässt den Test scheitern.

Im Browser haben wir am 18. 9. 2026 die Buchung per Tastatur durchlaufen – teils mit echten Tasten, teils mit simulierten Tastendrücken in der Seite – und den Kontrast der Paletten nachgemessen. Noch fehlt ein vollständiger manueller Durchgang durch einen Menschen mit echter Tastatur und mit dem Screenreader NVDA oder VoiceOver (siehe oben).

Maschinelle Prüfungen erfassen nur einen Teil der Probleme; sie garantieren nicht, dass die Website jedes WCAG-Kriterium erfüllt. Deshalb schreiben wir hier auch, was fehlt.

Wenn Sie etwas nicht erreichen

Schreiben Sie uns an info@toucan-labs.cz — es genügt, was nicht geklappt hat und womit (Telefon, Screenreader, Browser). Wir antworten in der Regel bis zum zweiten Werktag. Eine Korrektur, die schnell geht, machen wir sofort.

Geht es um eine konkrete Buchung oder einen Termin, ist der Betrieb schneller: Der Kontakt steht auf seiner Website in den rechtlichen Informationen. Direkt in der Buchung gibt es außerdem den Link „Klappt die Buchung nicht? Schreiben Sie uns“: Diese Nachricht geht nur an uns, den Betreiber von Bienaro, nicht an den Betrieb – beim Termin hilft daher der Betrieb.

Da wir nach dem Gesetz Nr. 424/2023 Slg. nicht verpflichtet sind, gibt es hier keinen amtlichen Rechtsbehelf und keine Aufsichtsbehörde, an die wir Sie verweisen könnten. Beschwerden klären wir selbst und direkt.

Datenschutz · KI transparent · Kontakt · zurück zur Startseite