Tuyên bố về khả năng tiếp cận

Trang đặt lịch của cơ sở, mục „Lịch hẹn của tôi“ và phần quản trị phải dùng được cả với người không nhìn thấy, không dùng chuột hoặc phải phóng to chữ. Ở đây ghi những gì chúng tôi đã làm được, những gì chưa và viết cho ai khi bạn không thao tác được.

Phiên bản 1.0, có hiệu lực từ 5. 10. 2026. Lần kiểm tra thủ công diễn ra ngày 18. 9. 2026 và quyết định về đường viền của các thành phần điều khiển là từ ngày 19. 9. 2026; các phần được thêm sau đó hiện chúng tôi mới chỉ kiểm tra tự động. Chúng tôi sẽ công bố mọi thay đổi trên trang này.

Mục tiêu là gì

Chúng tôi hướng tới tiêu chuẩn WCAG 2.1 ở mức AA — đó là thước đo mà tiêu chuẩn châu Âu EN 301 549 và Đạo luật châu Âu về khả năng tiếp cận (chỉ thị EU 2019/882, tại Séc là luật số 424/2023 Sb., có hiệu lực từ 28. 6. 2025) dẫn chiếu.

Luật miễn trừ nghĩa vụ của nhà cung cấp dịch vụ đối với doanh nghiệp siêu nhỏ. Toucan Labs s.r.o., đơn vị phát triển Bienaro, là doanh nghiệp siêu nhỏ, nên mục tiêu AA là cam kết riêng của chúng tôi. Với các cơ sở dùng Bienaro, điều này không áp dụng chung: một cơ sở có thuộc diện phải thực hiện nghĩa vụ hay không tùy thuộc vào quy mô và được xem xét riêng cho từng cơ sở. Mô tả của chúng tôi bên dưới là tài liệu tham khảo, không thay thế cho việc xem xét đó.

Những gì đã xong

Toàn bộ việc đặt lịch làm được bằng bàn phím — từ chọn dịch vụ qua lịch và giờ đến khi gửi. Lịch có thể duyệt bằng phím mũi tên và mỗi ngày đều có tên („thứ Bảy 19 tháng 9 – còn giờ trống“, „Chủ nhật 20 tháng 9 – đóng cửa“), nên trình đọc màn hình đọc cả ngày lẫn trạng thái, không chỉ con số.
Đang ở đâu là thấy rõ. Tiêu điểm có vòng sáng nhìn thấy được ở mọi nơi có thể dừng lại; sau khi gửi lượt đặt lịch, tiêu điểm chuyển đến phần xác nhận, không về đầu trang.
Vùng bấm vừa ngón tay. Nút và đường dẫn nhắm tới 44 × 44 px. Chỗ nào không làm được – các nút chuyển dạng viên thuốc ở đầu phần quản trị và các dòng có ô đánh dấu trong phần cài đặt – đó là quyết định có chủ ý và đã được ghi lại.
Màu sắc có độ tương phản đủ lớn. Cả 5 bảng màu mà cơ sở có thể chọn đều có chữ thường đạt 4,5:1 trở lên — kể cả trên các dòng tô nền của bảng giá và trong các dải màu đảo của mẫu cao cấp.
Viền ô nhập và nút nhìn thấy rõ. Viền các thành phần điều khiển khi đặt lịch — ô nhập, ngày trong lịch, giờ, ô dịch vụ — có độ tương phản với nền từ 3:1 trở lên, như WCAG 1.4.11 yêu cầu, và áp dụng cho cả 5 bảng màu. Trước 19. 9. 2026 chúng mờ hơn mức tiêu chuẩn cho phép; giờ đây là tính toán, không phải ước lượng.
Văn bản có ngôn ngữ. Mỗi trang đều mang đúng thuộc tính lang, nên trình đọc màn hình không đọc tiếng Séc bằng giọng tiếng Anh.
Không có thanh đồng ý cookie ở cơ sở không đo lường. Chúng tôi không có gì phải giấu sau bức tường mà bàn phím phải vượt qua.
Ai tắt hiệu ứng chuyển động trong hệ thống (prefers-reduced-motion), sẽ nhận trang không có chúng.
Đặt lịch hoạt động cả khi không có JavaScript ở những chỗ có thể — xác nhận hủy lịch hẹn là một phần mở rộng thông thường, không phải cửa sổ không làm được gì khi thiếu script.

Những gì chưa có

Những điều này chúng tôi biết và không che giấu:

Các ngày bị vô hiệu trong lịch rất mờ. Ngày không đặt được không có viền nổi bật — và đó là chủ ý: tiêu chuẩn không áp dụng cho thành phần không hoạt động, và đường viền đậm hơn sẽ khiến người ta tưởng có thể bấm vào. Vì sao ngày đó không có sẵn, chú thích nói bằng chữ, không bằng màu.
Còn thiếu một lần kiểm tra thủ công bằng trình đọc màn hình thật. Chúng tôi chưa thử đặt lịch với NVDA hay VoiceOver. Thay vào đó chúng tôi đọc cây vai trò và tên mà trình duyệt chuyển cho trình đọc màn hình. Đó là cách thay thế gần, không phải là một — kiểm tra thủ công đã có trong kế hoạch.
Nội dung do cơ sở viết. Cấu trúc tiêu đề, chú thích ảnh và mức dễ hiểu của câu chữ là do cơ sở tự quyết định. Trình chỉnh sửa hỗ trợ việc đó (với ảnh luôn hỏi chú thích), nhưng chúng tôi không kiểm tra nội dung thay cơ sở.
Thành phần bên ngoài. Bảo vệ chống robot (Cloudflare Turnstile) là thành phần của bên khác và là một phần của bước gửi lượt đặt lịch; khả năng tiếp cận của nó chúng tôi không quyết định. Nếu bạn không vượt qua được bước xác minh, hãy viết cho chúng tôi tại info@toucan-labs.cz hoặc đặt lịch trực tiếp với cơ sở. Thanh toán tại cơ sở; nếu cơ sở cho phép thanh toán trước, biểu mẫu thanh toán cũng là thành phần của bên khác.
Chúng tôi không hứa mức AAA. Chúng tôi hướng tới AA.

Chúng tôi kiểm tra thế nào

Tự động trong các bài kiểm tra tự động: trên những trang mà mọi người thực sự mở — trang chủ Bienaro, trang web của cơ sở, đặt lịch, lối vào „Lịch hẹn của tôi“ trên trang web của cơ sở, đăng nhập, đăng ký và phần quản trị — axe-core chạy theo các quy tắc WCAG 2.1 AA, ở độ rộng máy tính xách tay và điện thoại. Tài khoản khách tại bienaro.com/moje và hồ sơ xác minh của cơ sở hiện chưa nằm trong bộ kiểm tra này. Ngoài ra chúng tôi đo kích thước vùng bấm, khả năng nhìn thấy tiêu điểm và sự khớp giữa ngôn ngữ trang với ngôn ngữ nội dung, và tính riêng độ tương phản của mọi bảng màu. Lỗi ở mức „critical“ hoặc „serious“ sẽ làm bài kiểm tra không đạt.

Bằng cách thao tác trên trình duyệt, ngày 18. 9. 2026 chúng tôi đã đi qua việc đặt lịch bằng bàn phím – một phần bằng phím thật, một phần bằng mô phỏng thao tác phím trên trang – và đo lại độ tương phản của các bảng màu. Hiện vẫn thiếu một lần kiểm tra thủ công đầy đủ do người thật thực hiện với bàn phím thật và trình đọc màn hình NVDA hoặc VoiceOver (xem ở trên).

Kiểm tra tự động chỉ phát hiện được một phần vấn đề; chúng không bảo đảm rằng trang web đáp ứng mọi tiêu chí WCAG. Vì vậy chúng tôi ghi ở đây cả những gì còn thiếu.

Khi bạn không thao tác được

Hãy viết cho chúng tôi đến info@toucan-labs.cz — chỉ cần nêu việc gì không làm được và trên thiết bị gì (điện thoại, trình đọc màn hình, trình duyệt). Thông thường chúng tôi trả lời chậm nhất vào ngày làm việc thứ hai. Lỗi nào sửa nhanh được thì chúng tôi sửa ngay.

Nếu là về một lượt đặt lịch hay lịch hẹn cụ thể, liên hệ cơ sở sẽ nhanh hơn: liên hệ có trên trang web của cơ sở trong phần thông tin pháp lý. Ngay trong phần đặt lịch còn có đường dẫn „Đặt lịch không được? Hãy viết cho chúng tôi“: tin nhắn này chỉ đến chúng tôi, đơn vị vận hành Bienaro, không đến cơ sở – vì vậy về lịch hẹn, cơ sở mới là bên giúp được.

Vì chúng tôi không phải là đối tượng bắt buộc theo luật số 424/2023 Sb., ở đây không có thủ tục khiếu nại hành chính hay cơ quan giám sát nào để chúng tôi chỉ bạn tới. Khiếu nại chúng tôi tự giải quyết trực tiếp.

bảo vệ dữ liệu cá nhân · minh bạch về AI · liên hệ · quay lại trang chủ