Liên hệ
Chúng tôi sẵn lòng giúp bạn – tạo trang web, chuyển từ hệ thống khác, hay khi có gì đó không chạy như mong muốn. Hãy viết đến info@bienaro.cz hoặc dùng biểu mẫu bên dưới; người thật trả lời, không phải mẫu soạn sẵn. Thông thường chúng tôi trả lời chậm nhất vào ngày làm việc thứ hai.
Ai giúp bạn việc gì
- Bienaro (chúng tôi) – hỗ trợ kỹ thuật: trang web hoặc đặt lịch không chạy, không nhận được e-mail, tài khoản, đăng nhập, gói dịch vụ và hóa đơn của Bienaro.
- Cơ sở nơi bạn đặt lịch – mọi việc liên quan đến một lịch hẹn cụ thể: giờ trống, giá và dịch vụ, dời và hủy sau thời hạn, khiếu nại về lần đến. Liên hệ có trên trang web của cơ sở đó. Chúng tôi không thể thay cơ sở đổi lịch hẹn hay giá.
Viết cho chúng tôi về việc gì
- Câu hỏi về nền tảng – cái gì đó hoạt động thế nào, gói có gì, Bienaro có đáp ứng được điều bạn cần cho cơ sở của mình không.
- Hợp tác – chuyển từ hệ thống khác, tích hợp với phần mềm khác của bạn, đề xuất mà bạn muốn trao đổi.
- Sự cố – có gì đó hoạt động khác với mong đợi. Hãy viết đó là màn hình nào và bạn đang làm gì; nếu có thông báo lỗi, hãy chép nguyên câu.
Bạn có tài khoản và đã đăng nhập? Cách nhanh hơn là Báo lỗi dưới dấu ? tròn trong phần quản trị – địa chỉ trang và trình duyệt được đính kèm, nên bạn không phải mô tả hai lần. Khách của các cơ sở cũng có chức năng tương tự dưới lượt đặt lịch và trong mục lịch hẹn của mình – tin nhắn đó đến chúng tôi, không đến cơ sở.
Viết cho chúng tôi
Câu trả lời nhanh không cần chờ
Giá, gói dịch vụ, tên miền, chuyển từ hệ thống khác, dữ liệu và GDPR đã có câu trả lời trên trang câu hỏi thường gặp – và theo ngành còn có các trang ngắn hơn cho tiệm làm tóc, barbershop, tiệm nail, thẩm mỹ, massage, tiệm xăm và tiệm chăm sóc chân.
Bạn muốn hủy hoặc dời lịch hẹn đã đặt? Nhanh nhất là tự làm: đường dẫn có trong e-mail xác nhận và trong mục Lịch hẹn của tôi trên trang web của cơ sở nơi bạn đã đặt. Lịch hẹn do cơ sở đó quyết định, sau thời hạn hãy thỏa thuận với cơ sở; nếu chính đường dẫn không hoạt động, hãy viết cho chúng tôi và chúng tôi sẽ hướng dẫn.
Thông tin đơn vị vận hành
Nền tảng Bienaro được vận hành bởi Toucan Labs s.r.o., IČO 29931631, trụ sở tại Husova tř. 1822/6, 370 01 České Budějovice. Chúng tôi không đóng thuế VAT. Liên hệ chung là info@bienaro.cz, địa chỉ nhận văn bản và giao dịch pháp lý là info@toucan-labs.cz – các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân cũng gửi về đó (bảo vệ dữ liệu cá nhân).