Datenübertragung von Reservio
Sie wechseln von Reservio? So übertragen Sie Buchungen und Kundschaft.
Zwei Bildschirme, zwei Dateien und eine Vorschau, in der Sie sehen, was gespeichert wird, bevor irgendetwas gespeichert wird. Die Anleitung zeigt, wo Sie in Reservio auf Export klicken, wie Sie ihn bei uns hochladen und was übertragen wird und was nicht.
- Kostenlos
- Ohne Limit bei Buchungen und Kundschaft
- Import von Kontakten und künftigen Terminen
Diese Anleitung hat Bienaro unabhängig erstellt. Sie ist vom Betreiber des Dienstes Reservio weder herausgegeben noch genehmigt. Den Namen verwenden wir zur Bezeichnung des Dienstes, aus dem Sie Ihre Daten übertragen können.
Wo Sie klicken
Laden Sie Ihre Daten herunter, bevor Sie sich irgendwo registrieren. Sie gehören Ihnen, ob Sie den Wechsel abschließen oder es sich anders überlegen. Die Menüpfade haben wir zuletzt am 25. 9. 2026 anhand der Hilfe von Reservio zum Datenexport geprüft; sollte sich das Menü dort ändern, gilt deren Hilfe.
Kundschaft als CSV
Öffnen Sie in Reservio (im Browser am Computer) den Reiter „Klienti“ (Kundschaft), klicken Sie oben rechts auf die drei Punkte und wählen Sie den Export als CSV. Es wird eine Datei mit Namen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen heruntergeladen. Öffnen Sie sie nicht in Excel, auch nicht „nur zum Anschauen“ – beim Speichern können die Sonderzeichen kaputtgehen.
Buchungen als XLSX
Der Buchungsexport liegt in Reservio unter „Nastavení → Statistiky“ (Einstellungen → Statistiken) beim Download-Symbol: Sie wählen den Zeitraum, und es wird eine XLSX-Datei mit Leistung, Zeit, Preis und Notizen heruntergeladen. Für den Import öffnen Sie die Datei in einer Tabellenkalkulation und speichern sie als „CSV UTF-8“.
Oder ein Link auf den Kalender (ICS)
Öffnen Sie im Kalender „Synchronizovat rezervace s jinými kalendáři“ (Buchungen mit anderen Kalendern synchronisieren) und schalten Sie „Sdílej kalendář“ (Kalender teilen) ein. Sie bekommen einen Link, den Sie bei uns in das Feld „Link auf ICS-Kalender einfügen“ setzen – wir laden ihn selbst, und Sie müssen nichts umwandeln.
Stand: Oktober 2026 – falls sich die Oberfläche geändert hat, schreiben Sie uns.
So wechseln Sie
- 1
Laden Sie Ihre Daten herunter
Noch bevor Sie sich irgendwo registrieren. Die Kundschaft laden Sie im Reiter „Klienti“ herunter (drei Punkte → CSV), die Termine unter „Nastavení → Statistiky“ (XLSX) oder über den Link auf einen geteilten Kalender. Bewahren Sie die Dateien auch nach dem Wechsel auf – sie sind Ihr Backup und der einzige Ort mit der Besuchshistorie.
- 2
Registrierung bei Bienaro
Sie registrieren sich und setzen im Einrichtungsassistenten in das Feld „Link zu Ihrem Betrieb“ die Adresse Ihrer bisherigen Buchungsseite – von der öffentlichen Reservio-Seite übernehmen wir die ganze Preisliste samt Beschreibungen, Preisen und Dauer der Leistungen, Öffnungszeiten, Telefon und Adresse. Alles sehen Sie in den nächsten Schritten, und nichts wird ohne Ihre Bestätigung gespeichert. Website, Preisliste und Öffnungszeiten laufen dann unter ihr-name.bienaro.com; Online-Buchungen schalten Sie ein, wann Sie möchten. Eine Karte verlangt niemand.
- 3
Kundenimport in der Verwaltung
Öffnen Sie in der Verwaltung den Kundenimport und laden Sie die heruntergeladene CSV-Datei hoch. Zuerst sehen Sie eine Vorschau – wie viele Kundenkarten angelegt werden, welche Zeilen wir überspringen und warum. Erst dann wird etwas gespeichert.
- 4
Übertragen Sie vereinbarte Termine
Die Kundschaft ist in Bienaro, aber die Buchungen für nächsten Monat stehen noch immer nur im alten System. Der Wechselassistent kann die Online-Buchung bis zu einem gewählten Tag zurückhalten (die Website zeigt so lange Ihre Nummer), Termine tageweise in einem schnellen Formular übertragen oder sie aus dem Buchungsexport bzw. über den Kalenderlink importieren. Ohne diesen Schritt bietet die Website eine Stunde an, zu der schon jemand kommt.
- 5
Stellen Sie in einem Moment um
Schalten Sie am Umstellungstag zuerst in Reservio neue Online-Buchungen ab. Gleich danach laden Sie einen frischen Export der künftigen Termine herunter und bei uns hoch – was schon bei uns steht, zeigt die Vorschau als Überschneidung und speichert es nicht noch einmal. Erst dann schalten Sie im Assistenten die Annahme von Online-Buchungen ein. So laufen nie zwei Terminangebote gleichzeitig.
Den Wechselassistenten finden Sie in der Verwaltung unter Einstellungen → Wechselassistent, unter der Adresse /admin/prechod. Ihre Kundschaft muss nichts lernen: Gebucht wird über den Link, den Sie schicken.
Was übertragen wird
Wir übertragen
Kontakte: aus dem Kundenexport Name, Telefon und E-Mail. Telefonnummern übernehmen wir nur als tschechische, slowakische oder österreichische Mobilnummer; eine Kundenkarte mit einer anderen Nummer überspringt der Import, und bei einem Termin wird eine solche Nummer nicht übertragen – die Vorschau zeigt das an. Künftige Termine: aus dem Buchungsexport (oder über den Kalenderlink) Datum, Zeit, Name, Leistung und Teammitglied. Unser Import übernimmt keinen Preis aus der Datei: Der Termin bekommt Preis und Dauer der Leistung aus Ihrer Preisliste in Bienaro. Wenn Sie bei einem Termin einen anderen Preis oder eine längere Zeit vereinbart haben, prüfen Sie ihn nach dem Import im Kalender.
Einstellungen für Marketingnachrichten übernehmen wir nicht
Aus der importierten Datei übernehmen wir keine Einstellungen für Marketingnachrichten. Prüfen Sie vor dem Einschalten, auf welcher Grundlage Sie die jeweilige Kundschaft ansprechen dürfen. Nachrichten zur Buchung (Bestätigung, Erinnerung) kommen ganz normal.
Besuchshistorie und Notizen übertragen wir nicht
Den Kalender führen Sie bei uns ab dem Tag der Umstellung – deshalb ist der aufbewahrte Export nützlich, falls jemand fragt, wann er zuletzt bei Ihnen war. Eine Notiz gehört bei uns zur Buchung, nicht zur Kundenkarte, deshalb gibt es für sie in einer fremden Datei keinen Platz; die Importvorschau sagt Ihnen trotzdem, wie viele in der Datei waren.
Vergangene und stornierte Termine übertragen wir nicht
Sie stehen oft im Export und würden Ihnen nur buchbare Stunden blockieren. Die Vorschau listet sie auf, damit Sie wissen, was nicht gespeichert wurde.
Die Datei erwarten wir als CSV mit Kopfzeile in UTF-8 (Termine auch als Link auf einen ICS-Kalender), höchstens 2 000 Zeilen und 1 MB. Die Vorschau ist der letzte Ort, an dem sich Fehler günstig beheben lassen – lesen Sie sie durch.
Häufige Fragen zum Wechsel
Was ist mit Terminen, die für nächsten Monat schon vereinbart sind?
Die aus dem alten System kommen nicht von selbst – von außen sieht niemand in Ihren Kalender. In der Verwaltung gibt es dafür den Wechselassistenten, und er beginnt mit dem Wichtigsten: Sie geben das Datum an, ab dem Sie Online-Buchungen annehmen, und bis dahin zeigt die Website statt des Kalenders Ihre Telefonnummer. In der Zwischenzeit übertragen Sie die Termine entweder tageweise (ein Formular mit zehn Zeilen: Zeit, Name, Telefon, Leistung), laden den Buchungsexport aus Reservio hoch oder fügen einen Link auf einen geteilten Kalender ein. Die Vorschau zeigt, was sich mit dem überschneidet, was schon im Kalender steht, und erst dann wird gespeichert. Ihre eigenen Einträge im Kalender schränkt das nicht ein, auch nicht an Tagen, an denen die Website nichts anbietet.
In welchem Format muss die Datei sein?
CSV mit Kopfzeile in der Kodierung UTF-8, Trennzeichen Komma oder Semikolon, höchstens 2 000 Zeilen und 1 MB. Bei der Kundschaft suchen wir die Spalten Name, Telefon und E-Mail; anders benannte benennen Sie in einer Tabellenkalkulation um und speichern erneut als „CSV UTF-8“. Eine größere Datenbank teilen Sie in zwei Teile. Eine XLS- oder XLSX-Datei (darin exportiert Reservio die Buchungen) speichern Sie zuerst als CSV. Für Termine geht auch ein Link auf einen Kalender im ICS-Format.
Verliere ich die Besuchshistorie?
Wir übertragen zwei Dinge: die Kontakte der Kundschaft (Name, Telefon, E-Mail) und künftige Termine; Telefonnummern nur als tschechische, slowakische oder österreichische Mobilnummer. Die Historie – vergangene Besuche, stornierte Termine und Notizen zur Kundschaft – übertragen wir nicht, bewahren Sie die heruntergeladenen Exporte also auf und lassen Sie das alte Konto ruhig noch eine Weile offen, nur mit abgeschalteten neuen Buchungen. Rytmus lernt die Intervalle jeder Person aus den Besuchen, die bei Ihnen stattfinden; bis ein paar zusammenkommen, arbeitet es mit den Standardintervallen Ihrer Branche.
Was, wenn bei uns im Salon mehrere arbeiten?
Der kostenlose Kalendář ist für eine Person. Ein Team, also mehrere Leute, jede mit eigener Anmeldung und eigenem Kalender, gehört zu Rytmus um 399 Kč im Monat oder 3 990 Kč im Jahr – und in diesem Preis sind 2 aktive Personen im Team enthalten. Jede weitere kostet 100 Kč im Monat (1 000 Kč im Jahr), insgesamt höchstens 990 Kč im Monat. Beginnen können Sie kostenlos und den Tarif einschalten, wann Sie möchten – Daten und Website bleiben dabei unverändert.
Was kostet es wirklich?
Kalendář 0 Kč, ohne Karte und ohne Limit bei Buchungen und Kundschaft. Rytmus 399 Kč im Monat oder 3 990 Kč im Jahr, und im Preis sind 2 aktive Personen im Team enthalten. Jeder Standort hat ein eigenes Konto und einen eigenen Tarif. Endpreis, wir sind nicht umsatzsteuerpflichtig. Extra bezahlt werden nur gewählte Extras: eigene Domain (eine neue registrieren wir für 499 Kč pro Jahr auf Ihren Salon – ohne sie läuft die Website unter ihr-name.bienaro.com), jedes weitere Teammitglied über 2 hinaus um 100 Kč im Monat (1 000 Kč im Jahr, insgesamt höchstens 990 Kč im Monat), SMS über das Tarifkontingent hinaus aus vorausbezahltem Guthaben und gedruckte Materialien auf Bestellung (siehe nächste Frage). Nichts wird automatisch abgebucht: Es kommt eine Rechnung mit QR-Code.
Kann ich bei Ihnen gedruckte Terminkarten und Visitenkarten bestellen?
Ja. Zu Ihrer ersten Zahlung für Rytmus bekommen Sie ein Willkommensset mit gedruckten Materialien mit QR-Code; weitere bestellen Sie gegen Gebühr in der Verwaltung unter Materialien, auch im kostenlosen Kalendář: das ganze Paket per Post (1.000 Terminkarten mit QR-Code zur Buchung und 250 Visitenkarten in den Farben Ihrer Website) um 1 490 Kč, 1.000 Terminkarten um 990 Kč oder 500 um 690 Kč. Aufkleber für Theke und Schaufenster sowie die Karte für den Aufsteller schicken wir nicht – die laden Sie als Druck-PDF herunter und drucken sie jederzeit selbst, genau wie alle anderen Materialien.
Kann ich wieder zurückwechseln?
Ja. Kundschaft und Besuchshistorie exportieren Sie kostenlos in einem maschinenlesbaren Format – beantragen können Sie den Export jederzeit, die Datei steht erst nach 72 Stunden bereit, weil wir Ihre Kundschaft mit Zwei-Faktor-Authentifizierung und dieser Verzögerung schützen. Bewertungen sind im Export nicht enthalten. Wenn Sie nur aufhören, Rytmus zu bezahlen, bleiben Website, Kundschaft und Bewertungen im kostenlosen Kalendář; wenn Sie den Salon löschen, löschen wir nach einer Bedenkfrist von 14 Tagen seine Daten einschließlich der Bewertungen. Datenbank und Backups liegen auf Servern in der Europäischen Union (Deutschland), und den Auftragsverarbeitungsvertrag schließen wir gleich bei der Registrierung mit Ihnen ab. Lassen Sie das alte Konto so lange offen, bis Sie sicher sind – niemand zwingt Sie, am ersten Tag alle Brücken abzubrechen.
Ausprobieren geht parallel.
Das Anlegen ist kostenlos, Sie können Bienaro also starten und testen, bevor Sie im alten System irgendetwas kündigen.
Die komplette Preisliste finden Sie auf der Startseite. Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung steht auch im Artikel über den Wechsel von Reservio (auf Tschechisch); nach der Anmeldung finden Sie dasselbe in der Hilfe. Sie wechseln von woanders? Wir haben auch eine Anleitung für die Übertragung von Booqme.
Reservio ist eine Marke eines anderen Unternehmens. Bienaro steht mit ihr in keinerlei Verbindung; wir verwenden den Namen nur, um den Dienst zu bezeichnen, aus dem Sie Ihre Daten übertragen. Booqme ist eine Marke eines anderen Unternehmens. Bienaro steht mit ihr in keinerlei Verbindung; wir verwenden den Namen nur, um den Dienst zu bezeichnen, aus dem Sie Ihre Daten übertragen.