Vyhlásenie o prístupnosti

Rezervačný web podniku, portál „Moje termíny“ aj administrácia majú fungovať aj tomu, kto nevidí, nepoužíva myš alebo si text zväčšuje. Tu stojí, čo sme dosiahli, čo ešte nie a kam napísať, keď na niečo nedosiahnete.

Verzia 1.0, účinná od 5. 10. 2026. Ručný prechod prebehol 18. 9. 2026 a rozhodnutie o rámčekoch ovládacích prvkov je z 19. 9. 2026; plochy pridané neskôr zatiaľ overujeme len strojovo. Zmeny na tejto stránke zverejníme.

Aký je cieľ

Mierime na štandard WCAG 2.1 na úrovni AA — to je meradlo, na ktoré odkazuje európska norma EN 301 549 aj Európsky akt o prístupnosti (smernica EÚ 2019/882, v Česku zákon č. 424/2023 Sb., účinný od 28. 6. 2025).

Zákon z povinností poskytovateľa služby vyníma mikropodniky. Toucan Labs s.r.o., ktorá Bienaro vyvíja, mikropodnikom je, takže cieľ AA je pre nás vlastný záväzok. Pri podnikoch, ktoré Bienaro používajú, to plošne neplatí: či sa na podnik povinnosť vzťahuje, závisí od jeho veľkosti a posudzuje sa pri každom zvlášť. Náš popis nižšie je podklad, nie náhrada takého posúdenia.

Čo je hotové

Celá rezervácia ide z klávesnice — od výberu služby cez kalendár a čas až po odoslanie. Kalendár sa prechádza aj šípkami a každý deň v ňom nesie meno („sobota 19. septembra – voľné termíny“, „nedeľa 20. septembra – zatvorené“), takže čítačka povie dátum aj stav, nie len číslo.
Kam sa človek dostal, je vidieť. Fokus má viditeľný prstenec všade, kde sa dá zastaviť; po odoslaní rezervácie sa presunie na potvrdenie, nie na začiatok stránky.
Klikacie plochy sú na prst. Tlačidlá a odkazy mieria na 44 × 44 px. Kde to nejde – pilulky prepínačov v hlavičke administrácie a riadky so zaškrtávacím políčkom v nastaveniach –, je to vedomé rozhodnutie a je zapísané.
Farby majú dosť veľký kontrast. Všetkých 5 paliet, ktoré si podnik môže vybrať, má bežný text na 4,5:1 a viac — a to aj na podfarbených riadkoch cenníka a v inverzných pruhoch prémiových šablón.
Hranice políčok a tlačidiel sú vidieť. Rámčeky ovládacích prvkov v rezervácii — polia, dni v kalendári, časy, dlaždice služieb — majú voči podkladu 3:1 a viac, ako žiada WCAG 1.4.11, a platí to pri všetkých 5 paletách. Do 19. 9. 2026 boli jemnejšie, než norma dovoľuje; teraz je to spočítané, nie odhadnuté.
Texty majú jazyk. Každá stránka nesie správny lang, takže čítačka nečíta češtinu anglickou výslovnosťou.
Žiadna lišta so súhlasom s cookies pri podniku, ktorý nemeria. Nemáme čo skrývať za stenou, ktorú by klávesnica musela preskakovať.
Kto si vypne animácie v systéme (prefers-reduced-motion), dostane stránku bez nich.
Rezervácia funguje aj bez JavaScriptu tam, kde to ide — potvrdenie zrušenia termínu je obyčajné rozbaľovacie pole, nie okno, ktoré bez skriptu nič neurobí.

Čo ešte nie je

Toto vieme a nezakrývame to:

Vypnuté dni v kalendári sú tiché. Deň, na ktorý sa objednať nedá, nemá výrazný rámček — a to zámerne: norma na neaktívne prvky nemieri a tvrdší obrys by sľuboval, že sa naň dá ťuknúť. Prečo je deň nedostupný, hovorí legenda slovom, nie farbou.
Chýba ručný prechod skutočnou čítačkou. S NVDA ani s VoiceOverom sme rezerváciu zatiaľ neprešli. Namiesto toho čítame strom rolí a mien, ktorý prehliadač čítačke odovzdáva. Je to blízka náhrada, nie to isté – ručný prechod máme v pláne.
Texty píše podnik. Osnovu nadpisov, popisy fotiek a zrozumiteľnosť vlastných viet si podnik určuje sám. Editor mu pri tom pomáha (pri fotke sa vždy pýta na popis), ale obsah za neho nekontrolujeme.
Cudzie prvky. Ochrana proti robotom (Cloudflare Turnstile) je cudzí komponent a je súčasťou odoslania rezervácie; jej prístupnosť neurčujeme. Keď vám overenie neprejde, napíšte nám na info@toucan-labs.cz alebo sa objednajte priamo v podniku. Platí sa na mieste; ak podnik ponúka platbu vopred, aj platobný formulár je cudzí komponent.
Úroveň AAA nesľubujeme. Mierime na AA.

Ako to overujeme

Strojovo v automatických testoch: nad stránkami, ktoré ľudia naozaj otvárajú — úvodná stránka Bienara, web podniku, rezervácia, vstup do „Moje termíny“ na webe podniku, prihlásenie, registrácia aj administrácia — beží axe-core proti pravidlám WCAG 2.1 AA, na šírke notebooku aj telefónu. Účet klienta na bienaro.com/moje a overený profil podniku v tejto sade zatiaľ nie sú. K tomu meriame veľkosť klikacích plôch, viditeľnosť fokusu a súlad jazyka stránky s jazykom textu a zvlášť počítame kontrast všetkých paliet. Nález závažnosti „critical“ alebo „serious“ test neprejde.

Prechodom v prehliadači sme 18. 9. 2026 prešli rezerváciu klávesnicou – sčasti skutočnými klávesmi, sčasti simuláciou stlačení na stránke – a premerali kontrast paliet. Zatiaľ chýba úplný ručný prechod človekom so skutočnou klávesnicou a s čítačkou NVDA alebo VoiceOver (pozri vyššie).

Strojové kontroly zachytia len časť problémov; nie sú zárukou, že web spĺňa každé kritérium WCAG. Preto sem píšeme aj to, čo chýba.

Keď na niečo nedosiahnete

Napíšte nám na info@toucan-labs.cz — stačí, čo sa nepodarilo a na čom (telefón, čítačka, prehliadač). Odpovieme zvyčajne do druhého pracovného dňa. Opravu, ktorá ide rýchlo, urobíme hneď.

Ak ide o konkrétnu rezerváciu alebo termín, rýchlejší je podnik: kontakt je na jeho webe v zákonných informáciách. Priamo v rezervácii je navyše odkaz „Nejde vám rezervácia? Napíšte nám“: táto správa ide len nám, prevádzkovateľovi Bienara, nie podniku – s termínom preto pomôže podnik.

Keďže nie sme povinným subjektom podľa českého zákona č. 424/2023 Sb., neexistuje tu žiadne úradné odvolanie ani dozorný orgán, na ktorý by sme vás mohli odkázať. Sťažnosť riešime sami a priamo.

ochrana osobných údajov · AI transparentne · kontakt · späť na hlavnú stránku